Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un telefono nuevo en mercado libre y por no saber formatie mi cel viejo y se elimino mi cuenta de mercado libre e intente abrirla pero en el cel nuevo falle en unos intentos pero al final lo abri pero ya mi cuenta ya no tenia mi historial de compras ni nada estaba limpia como que si apenas …
Publicado 16 de DiciembreEncontré dos consumos en mi tarjeta que dicen mercado libre y yo no realicé ninguna compra este mes: 02-12-[números] 03-12-[números] mercado libre 0/0 1.[números],00 0,00 05-12-[números] 06-12-[números] mercado libre 0/0 [números],93 necesito gestionar la …
Publicado 16 de DiciembreMe suspendieron cuando no corresponde, y no me dejan sacar la plata de Mercado Pago tengo 10.[números] pesos
Publicado 16 de DiciembreSe realizo la venta #[números] - 15 de diciembre 10:35, pero la etiqueta esta pendiente, sin esto no he podido hacer el envio.
Publicado 16 de DiciembreRealice una compra por medio de mercado libre y el vendedor german espinola medio un codigo de qr porque mercado libre le cobraba comision y luego del pago no pude tener mas contacto con el mismo y el pago que a nombre de [nombre] por lo que quiero cancelar la operacion. Gracias
Solucionado 22 de DiciembreEl 12/12 compre un equipo de musica resulta que este me interesaba por su fecha de entrega 2 dias yo supuse que capaz serian 3 pero hoy me entero de que la empresa dice que "no estube en mi casa" cuando tube que cambiar planes para quedarme todo el dia ya es 15/12 y mi pedido es para regalar
Solucionado 18 de DiciembreEl día 5 de diciembre del presente año, hice una compra y nunca me respondió el vendedor, hice el reclamó y me dicen que devolvieron el dinero, pero ya no compraré nada, quiero saber en dónde me regresan el efectivo.
Publicado 16 de DiciembreCompre una computadora de $[números] pesos argentinos, el vendedor me mandó un vídeo mostrando que la computadora prendía. La retire y cuando la pruebo en mi casa a los 10 minutos de estar funcionando la máquina se apaga. La mandé al técnico para ver si solo era falta de mantenimiento y que le pus…
Publicado 16 de DiciembreNo puedo comprar por que segun mi código postal ([números]) esta deshabilitado
Publicado 16 de DiciembreHice una venta pero al querer imprimir la etiqueta me aparece como etiqueta en revision y me van a cancelar la compra, me la pueden liberar
Solucionado 17 de Diciembre