Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo seis consumos de mercadopago que no son mios en mi tarjeta visa no se donde reclamar, para mi algun dia que ya norecuerdo cuando use la tarjeta y me la suplicaron y alguien la sigue usando para hacer sus compras no se donde reclamar. Son 6 por lo tanto son como [números] pesos en cosas que no…
Publicado 15 de DiciembreBuenas tardes, me suspendieron la cuenta porque un vendedor me envió un teléfono que no estaba funcionando, el cual realice el reclamo y mercado libre me dio la opción de devolverlo lo cual hice pero el vendedor denuncio que el teléfono nunca le llego y a mi me suspendieron la cuenta. Yo tengo un c…
Publicado 15 de DiciembreHola, hice una compra, me cancelaron y todavía figura en la tarjeta la compra. Como hago para que me cancelen?
Publicado 15 de DiciembreCada vez que quiero hacer una compra, me pide mi código postal insistentemente y sin sentido, ya que ya tengo mi dirección de envío registrada desde hace tiempo y, ahora, me pregunta por mi código postal y dice que está deshabilitado. Sería bueno que dejaran de preguntar cada vez por esto, desde qu…
Publicado 15 de DiciembreObligan a los vendedores a realizar envíos por mercado envíos
Publicado 15 de DiciembreIntento comprar por mercadolibre y al agregar el codigo postal, la pagina me indica que el codigo esta deshabilitado
Solucionado 01 de EneroSoy una usuaria con 10 años en el sistema con más de [números] ventas en mi sitio sin haber dejado jamás de entregar un producto o tener alguna calificación negativa, al contrario.( leer comentario de mis compradores).mi reclamo consiste que en el indicador de la pàgina sobre mi reputación me prese…
Publicado 15 de DiciembreBuen día! mi paquete no fue recibido. Necesito recoger en sucursal. Cómo lo localizo? espero se pueda solucionar rápido.muchas gracias
Solucionado 31 de DiciembreNecesito mi número de cuenta de mercado libre para hacer una devolución de un producto que no es lo que publicó el vendedor, gracias de antemano.
Publicado 15 de DiciembreHice una compra en mercado libre con mi tarjeta de débito el 30 de noviembre, el vendedor me contacto para preguntarme sobre qué producto quería, por cuestiones de trabajo no pude contestar el mensaje y el vendedor decidió cancelar mi pago y devolver mi dinero, luego de eso me llegó un mail de merc…
Publicado 15 de Diciembre