Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto de $[números] en mercadolibre, previa consulta de stock. El 13 de diciembre de [números] realice el pago mediante mi tarjeta de débito a través de Mercado Pago El vendedor no respondía mensajes, ni proporcionó un numero válido de telefono. Pude dar co…
Publicado 15 de DiciembreSaludos cordiales ,es que me sale este mensaje : tuvimos que ocultar tu publicación porque business software alliance denunció que el software ofrecido sería pirata.queremos que puedas seguir vendiendo en el sitio, por eso te pedimos que respondas a esta denuncia con documentación que demuestre qu…
Solucionado 09 de FebreroHice una publicación de un motovehiculo y como siempre la primera opción de exposición es la gratuita puse todo de default y resulta que era la exposición más alta y ahora se mercadolibre me va a cobrar unos casi [números]$ solo por publicar menos de 5 segundos porque la quite al instante. Y comuni…
Publicado 15 de DiciembreSe compró un paño de biyuteri a mercado libre a nombre de cristina marin tenía que llegar el miércoles 15 de noviembre a la calle córdoba [números] burzaco y el pedido fue enviado a la sucursal del correo andriani a parrana entre ríos nesecito que lo manden a la dirección correrá que es córdoba […
Publicado 15 de DiciembreAtencion mercadolibre necesitlo que me devuelvan el dinero pero no a la tarjeta de credito donde compre ya q el titular de la tarjeta fallecio el 5 de diciembre y la tarjeta ya esta inabilitada quiero el reenvolso de este vendedor q nunca me contesto a mi cuenta de Mercado P…
Publicado 15 de DiciembreDebido al paro de Correo Argentino que se realizo desde el 25 de sep al 10 de oct del corriente año muchas de nuestras ventas salieron con demora, lo que ocasiono una caida en nuestra reputación mercado libre no valida que la demora fue ocasionada por esta causa y no…
Solucionado 15 de EneroEl día 12/18 vendí un producto a un comprador. El día 13/18 envié el producto por chileexpress mediante Mercado Pago El día 13/18 contacte a mi comprador y le pregunté si ya le había llegado el producto, lo cual el responde que si. Tengo el dinero de la venta, no hay pr…
Publicado 15 de DiciembreCompré un par de prodictos que indicaban un plazo de entrega de 48hs. Llevo esperando casi jna semana. Necesitaba los productos para poder trabajar en una boda dado que soy fotógrafo y hoy tengo el evento y no tengo los productos. No se puede contactar a nadie para cambiar el método de envío, en co…
Publicado 15 de DiciembreÚltimamente mercadolibre está muy irresponsable con las empresas de paquetería entregando todo a destiempo hasta encontrándose uno en la misma ciudad del vendedor como es posible que se demoren 8 días en hacer la entrega de un producto que se encuentra en la misma área metropolitana antes hasta le …
Publicado 15 de DiciembreEl dia 6/11 compre un velocimetro de moto, solicitando que lo envien por mercado envio a un punto de retiro en merlo, bs.as. El mismo fue cobrado, dado que el vendedor lo despacho, pero el producto nunca llego al punto de retiro. En el seguiento del producto informa que esta en el deposito de ellos…
Solucionado 26 de Diciembre