Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre por mercado libre 3 parches a jonathan andrés gallegos barragán , haciéndole un depósito de$ 45,00 a su cuenta de banco del pacífico ahorros # [números] , y cuyo # de fono es [números] [números], este sujeto robó el envío y nunca me envío guía del envío, trafico con el dolor. Deseo que sea …
Publicado 19 de DiciembreYo siempre compre por mercado libre pero siempre me mandaron por oca u Ocasa que son exelentes correo me llegan en tiempo los productos pero Correo Argentino no sirve, no sirve no llegan en tiempo los productos y cuando te quejas dicen que esta e…
Publicado 19 de DiciembreHize mi compra de tenis addidas page y no eh recivido mi producto y nisiquiera se a movido mi envio me dise envio pendiente estoy el 14 dia q pedi y hoy 18
Solucionado 26 de DiciembreMe aparecio un debito en mi tarjeta de credito de $[números] de la calle tronador[números] 6 cuit 30-[números]-4 que mercado li re se haga cargo la direccion desemboca en publicaciones de mercadi libre.quiero una solucion ya los voy a denunciar
Solucionado 20 de DiciembreHola yo estoy desde el 5/12 estoy esperando que Web Pack me traiga el envío de mercado libre hace una semana que dice que pasaron y nunca vinieron, quiera que me lo envíen lo antes posible o me lo dejen una sucursal aunque no es justo porque yo pague envio a domicilio
Solucionado 26 de DiciembreHace 15 días se activo sin mí consentimiento mercado envíos y bajois ventas,encareció producto y los medios k me ofrecen son incompetentes y no puedo realizar envíos a tiempo y formó y no es una opción deseada ni autorizada y tampoco me permite modificarla.no cuento con impresora para imprimir enví…
Publicado 19 de DiciembreSoy cliente de mercado libre!!.. Ya realize mas de 10 compras por un valor superior a los $30.[números] no me dieron mercadocredito y me contestaron que todavia no y que me avisarian!!.. Sin ninguna explicacion!!... Mi chica que apenas hizo 3 compras lo tiene... Una verguenza ni me explican el porq…
Publicado 18 de DiciembreDi de alta una cuenta nueva en mercado, sin embargo todos mis artículos los enviaron a revisión supuesta mente por que tengo que verificar mi identidad. Realice la validación por código telefónico, cargue las imágenes de mi ife coloque mi curp y aun así me su portal me muestra el mensaje "no pud…
Publicado 18 de DiciembreHola, el 7/9 compramos una cómoda por mercadolibre y pagamos con débito, nunca se hizo la entrega del mueble. Se realizo un reclamo y mercadolibre directamente dio de bajo la operación. Estamos reclamado la devolución del dinero que mercadolibre dice que devolvio pero nunca recibí ningún dinero y t…
Publicado 18 de DiciembreCompre algo de $[números] con mi tarjeta pero me devolvieron el dinero ya que no pudo enviarlo pero esos [números] pesos no han llegado a mi tarjeta ni en mi cuenta de Mercado Pago Que paso?
Publicado 18 de Diciembre