Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes yo johnny me contacte con mercado libre con la señora veronica de la empresa Wegar Motors s.a. En la cual hice un negocio de una camioneta hilux 4x4 srx en septiembre y se les hice una consignacion del 75% de la camioneta y hasta la fecha no tengo ni …
Publicado 18 de DiciembreHice una compra en mercado libre el 16 de octubre ,devolvi la prenda y me tenian que hacer el reintegro por $[números].98,pero al dia de hoy nada y me dicen que ya esta,llamo a Naranja y me dicen que no hay nada
Solucionado 18 de EneroCompre un calibre digital que necesitaba el jueves , supuestamente llegaba el viernes, estamos a martes y aun no llega, no solamente estoy parada en el trabajo, sino que no se donde reclamar, supuestamente dicen que vinieron a entregar ayer y deje una persona clavada todo el dia para que lo reciba,…
Solucionado 23 de DiciembreCompré un libro el 8/12/18 que debía llegar a la sucursal de correo el 11 o 12/12. En la página figura que el vendedor aún no lo envió. Le escribí al vendedor y no contesta. Intenté muchas veces en la página de mercadolibre de hacer el reclamo y aparece uy algo salió mal. Demás está decir que el li…
Publicado 18 de DiciembreEl dia 13 de diciembre de [números] realice un pago de [números].50 pesos por la compra de 3 articulos nuevos es la fecha que no puedo entrar a mi cuenta y tampoco me han enviado la guia de envio para rastrear los productos y saber cuando estaran en mi domicilio
Publicado 18 de DiciembreQuisiera adelantar mi dinero de mercadopago y no me deja liberarlo .
Solucionado 26 de DiciembreRealice una venta por mercado libre el 13/11/ [números] , se realizo el despacho en menos de 24 hs como indica el sitio - no se entrego (no hubo motivos) y esta en deposito Ocasa desde 29/11/[números] sin movimientos. si hicieron varios reclamosa mercado libre pero el ocasa …
Solucionado 07 de EneroHola ! hice una compra con mercado libre de un coche smart love plegable de $[números] el día 11/12/18 ! yo entré para comprar a google/mercado libre nunca descargue ninguna aplicación ! puse mis datos y ya ! [nombre] estrada - florida [números] tucumán ! nunca me mandaron un mail ni código de …
Publicado 18 de DiciembreIdeal una compra y n llega más solicitó lo que la ayuda de mercadolibre y no te da opciones de reclamo me comuniqué con la transportista que supuestamente me tenía que entregar el producto tampoco me dan solución mercado libre no te da solución en los medios de transporte tampoco tan solución esto…
Publicado 18 de DiciembreCompré por mercadolibre una afeitadora a un particular supuestamente sin uso, cuando la probé no afeitaba nada estaba gastada, la reclame y me dijeron que como la había usado no me reintegaban el dinero. El problema es que fui engañada porque esa afeitadora no era nueva, era usada, por eso no tenía…
Publicado 18 de Diciembre