Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una cartuchera unicornio por mercado libre fijandome que llegara antes de navidad, y claramente en el anuncio mercado libre pone que se entrega al correo 1 día hábil luego del despacho... Pero, tras la compra, noto que el seguimiento del producto dice que puede llegar hasta el día 26 de di…
Publicado 18 de DiciembrePague un hotel para la costa x Mercado Pago y el hombre se desaparecio y no se sabe mada de el cpmo ago para recuperar la plata
Publicado 18 de DiciembreBuenos días estimados. gusto en saludarles. la presente es para solicitar información (explicación) de los criterios para catalogar como bueno o mal vendedor. hoy me di cuenta que tengo una mala reputación como vendedor y requiero una explicación. no entiendo porque si no se concretan l…
Solucionado 23 de DiciembreHola como estan...el dia 25 de novienmbre hice una compra a mercado libre d un triciclo d mi nene d 5.[números]pesos el tema es q nunca llego porq m hicieron el duplicado d la entrega con un cliente del año pasado el 11 d diciembre cancele la compra y al dia d la fecha no tengo la devolucion de din…
Publicado 18 de DiciembreElimine mi cuenta pero resulta que antes de eliminarla habia hecho una compra pero resulta que no puedo mirar mi encomienda ni para donde cojio mi plata
Publicado 18 de DiciembreHago una publicación en mercado libre y solo puedo cobrar por Mercado Pago Tengo la cuenta al día y no puedo cobrar en efectivo.
Solucionado 24 de DiciembreBuenas tardes sres de mercado libre un gran saludos. Disculpen si utilice un tercero para comunicarme con ustedes pero se me hizo casi imposible poder establecer algún tipo de conexión con ustedes, les aconsejo facilitar un link o un numero telefónico porque a los usuarios que no tenemos la manera …
Publicado 18 de DiciembreHola compre algo y mercado envío me envió el producto a una sucursal de Correo Argentino de otra ciudad. Aparentemente invirtieron las direcciones vendedor y comprador. en el número de atención al cliente mercadolibre no atiende nadie. no se que hacer
Solucionado 23 de DiciembreSaludos. hice el pago a una boleta que imprimí de una foto que me enviaron por correo electrónico una persona que aparentaba ser gerente de una empresa que provenía de postulaciones que se realizan en el portal de zonajobs. Imprimo la boleta de pago que es de Rapipago l…
Publicado 18 de DiciembreDos de mis compras no fueron acreditadas
Solucionado 23 de Diciembre