Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Por medio de la presente, solicito se revea mi situación. El alta de mi cuenta de mercado libre, ya que la misma fue bloqueada por intentar comprar y que figure tarjetas rechazadas. Lo cual me excede porque me asegure en el momento de intentar los pagos que las respectivas tarjetas tengan fondos su…
Publicado 18 de DiciembreBuenos dias realice una compra el dia 15 de diciembre [números] hoy ya es 18 y me dan vueltas para hacerle el despacho ,me pongo en contacto con el vendedor y me dan muchas vueltas, desido cancelar la compra y me pongo en contacto con ellos para que avicen a mercado libre que no me insieron el envi…
Solucionado 23 de DiciembreCompre un producto usado por $[números] a un vendedor particular de mercado libre..hice el segumiento del producto y nunca se despacho..no pude comunicarme nunca con el vendedor..y pasados los 28dias mercado libre asume que el producto ya habia sido entregado. En realidad nunca me llego. Incluso hi…
Publicado 18 de DiciembreMercadolibre no deja de presionar a los vendedores 1) comisión de 13% 2) obligación de pagar envíos en compras mayores a $[números] (sea una sola o más de una) 3) ofrece envío gratis a los compradores x sistema de puntos pero el envío lo paga el vendedor 4) imposibilidad de desactivar la opción…
Publicado 18 de DiciembreMi hjo le dio a comprar en mi celular a un mistery pack seris 3 de Roblox quiero cancelar la compra y la funcion en mercdo libre no me permite ternminar de cancelar
Publicado 18 de DiciembreRealicé una compra por mercado libre el 6 de noviembre en la cual hubo un error y fué anulada por el vendedor pero nunca me devolvieron la plata, y me debitaron la plata al toque. Tengo los números de compra y pago.
Publicado 18 de DiciembreEl reclamo es por la compra #[números]. La compra fue realizada con mi tarjeta de débito cabal. El vendedor me devolvió el importe por problemas con el producto y mercado libre me informa que el mismo estará acreditado en mi cuenta el día 14 de diciembre (20 días después de la devolución del dinero…
Solucionado 23 de DiciembreSuspendieron mi cuenta sin mediar explicacion ni los motivos de la misma, solo se limitan a poner un mensaje en pantalla y no puedo acceder ni a mis datos ni a mis avisos. "tuvimos que suspender tu cuenta porque acumulaste muchas infracciones a nuestras políticas de publicación." les envie una cons…
Publicado 18 de DiciembreHice compras y no me figuran la ultima la tengo que retirar y aparecio y después se borro junto con el codigo de seguimiento y la plata que me descontaron de Mercado Pago tampoco
Solucionado 18 de EneroQuiero que abran nuevamente el reclamo ya que el vender está dispuesto a devolverme el dinero. Ya que me envió un módulo que no funciona
Publicado 18 de Diciembre