Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 1/12/[números] aparecen dos consumos en mi tarjeta de crédito visa por $ [números] cada uno, que no realicé. código: [números] nombre: www.mercado pago.com/[números] rubro: servicios personales comprobantes: [números] y [números] en internet veo esta misma queja de otros usuarios.
Publicado 18 de DiciembreNo puedo acceder a mi cuenta de mercado libre hice un pago para destacar un anuncio y me dice " verifica tu identidad" cuando entro a "contactarnos" me salta un anuncio" no puedes verificar"
Publicado 18 de DiciembreRealice una compra en mercado libre, y cancelaron l compra ya llevo más de un mes y no me han devuelto el pago, solo me dicen que ya lo van a hacer.
Publicado 18 de DiciembrePubliqué hace ya más de 1 semana un aviso para alquiler temporal de una vivienda al toque me dijeron que pagando [números] más de los [números] que había pagado mi aviso sería destacado el hecho es que el aviso está pero sólo dice el precio, sin decir el lugar puede ser en córdoba o en tierra del f…
Solucionado 19 de DiciembreHola, me dijeron que si el vendedor no me hacia el envío hasta el día de la fecha, me devolverían el dinero.. Por favor necesito que me de vuelvan el dinero
Publicado 18 de DiciembreYo compre el.mes pasado un combo de tablet y celular me lo estan cobrando y nunca me yego como hago ayuda pir favor
Publicado 18 de DiciembreHola buen día el día de ayer realice una compra de un aire y revise que decía envío exprés gratis y lo compre y resulta que ahora me quieren cobrar [números] por el envío quiero saber porque si tengo puntos para envío gratis
Publicado 18 de DiciembreEsperaba un paquete el día 14/12, no vino, a última hora avisan que el mismo llegaría el 17/12, hoy comentan que no me habían encontrado!!, hoy me llegó otro paquete poor medio de Correo Argentino con fecha de entrega 18/19 del 12. si pueden decir algo escucho.
Solucionado 03 de EneroNo puedo contactarme ni con mercado libre ni con el vendedor. No se en que está mi compra. Quedaron de entregarme a hoy. Ya pague producto y envío
Solucionado 19 de DiciembreRecibí un vestido que no tiene el largo ni el ancho que me dijeron, intenté resolver con los vendedores, me ningunearon y quiero que me devuelvan el dinero y devolver el trapo que me enviaron por vestido!!
Publicado 18 de Diciembre