Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde el 9 de diciembre q estoy esperando un producto que compre en mercado libre y todavía no me lo envían...dice q esta en el depósito del correo y nadie ni siquiera el vendedor me puede dar una respuesta...es una vergüenza que hagan esperar tanto a uno....y una irresponsabilidad tan grande
Solucionado 24 de DiciembrePorque se me pide tantas veces mi clave para entrar a hacer una compra, se me pide mas de 15 veces ,hasta que me canso y no compro nada, de esta manera esto no es un servicio es una tomada de pelo
Publicado 19 de DiciembreCompre una pistola nef que decia que llegaba el 21/12/[números] ahora me llego un mail que dice que llega el 27/12/[números] y yo lo necesito que este en mi casa el 21/12/[números] para ponerlo en el arbolito
Solucionado 04 de EneroHice in deposito de [números] pesos por la compra de un auto charade dahiyatsu todavia no obtuve respuesta mande foto del comprobante de pago .y no hay respuesta alguna
Publicado 19 de DiciembreRealizaron una compra y no me aparece la etiqueta para el envio no se que hacer para enviar la caja
Publicado 19 de DiciembreCompre un iphone 7 plus [números] gb ” a freelance fusion“ con supuesta entrega inmediata. La compra tiene fecha 12/12 y aún el vendedor no despachó el producto. El consumo ya ingresó en mi tarjeta y necesito cancelar la compra y reversar el pago ya que no se cumplió con la fecha de entrega prometi…
Solucionado 26 de DiciembreMercado envio me estafo .solicito la entrega de mi dinero deposite [números] por un auto.no me lo entregan porqie dicen que falta un seguro y tengo qie deppsitar [números] mas .nunca me dijieron eso me siento estafado
Publicado 19 de DiciembreEl vendedor vendedor cancela la compra y no se ve reflejada la devolucion en Mercado Pago
Publicado 19 de DiciembreDesde mercado libre me dieron un enlace a su tienda de mercadoshop, como era un usuario de ml que ya tenía un año y muy buenas calificaciones confíen en ellos e hice un pago en una cuenta de bancomer a nombre de [nombre] (cuenta [números]) por un celular; en un principio se smrucierin en contacto,…
Publicado 19 de DiciembreSe hizo depósito bancario por el pago de un celular y después de eso, no han respondido nada. No me interesa perjudicar a nadie pero no es justo que utilicen un sitio que era confiable, para estafar.
Publicado 19 de Diciembre