Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra. Pero no sé puede seguir el envío, ya que lo último que muestra es el día 14 de diciembre. Es un desastre los despachos por este medio. Se debe volver a trabajar con oca. Es mucho más serio y demoran menos. Con Correo Argentino no se sabe si llega …
Publicado 19 de DiciembreBuenos dias, me figura una compra en mercadopago.com que yo no realice. Por el valor de 3 cuotas de [números].26 codigo[números] nombre wwwmercadopago.com rubro gestoria serv prest por trece domicilio tronador [números] localidad capital federal provincia capital federal telefono [números] …
Publicado 19 de DiciembreHola yo hice una compra por mercado libre, me decia que llseguimiendode didiciemb, ayer me fije en el seguimiento y dice que el transportista no encontro al destinario que hago? donde retiro la compra ahora???
Publicado 19 de DiciembreHola. Me suspendieron mi cuenta porque dicen que el Anmat denuncio mi pubicacion por estar vendiendo algo prohibido en la argentina y que es un estupefaciente, pero solo vendo aceite para hornillo aroma a cannabis, lo msismo que vendo saumerios aroma cannabis. me bloqueron la …
Publicado 19 de DiciembreHe recibido varios insultos en preguntas acerca de un producto que estoy vendiendo y es molesto y me perjudica ya que tiene además zaña y se aprovecha de mi buena fe como buena vendedora que soy. ese es el o la usuaria que quisiera denunciar daclal_dra y las preguntas y mis respuestas están en la…
Solucionado 25 de DiciembreMe llegaron a mi resumen de tarjeta dos compras de mercado libre que nunca realice. Ya desconoci las mismas en la tarjeta pero mercado libre no me atiende para saber datos de la compra, es mas ni siquiera cuenta en mercado libre tengo.
Publicado 19 de DiciembreHola el dia 13 compre a través de mercado libre en la tienda oficial de nutricia bago, 1 cajas de leche vital 3 x 30 brick de [números] ml cada una y una caja de vital 3 x 60 brick de [números] ml. Ésta última no llegó y yo pague por las 3. Estoy cansada de mandar mensajes y no obtener una respuest…
Solucionado 06 de EneroHice una compra el 23/8, no me la entregaron, no me devolvieron el dinero y me dijeron que lo harian el 8/9, llego la fecha y me pasaron para el 4/11, llego la fecha y me pasaron para el 10/2/19. En medio reclame a principios de noviembre y me dijeron que llegaria el pago antes del 12/11. Quise rec…
Publicado 19 de DiciembreHice una compra el jueves pasado que se supone que llegaría el lunes, el lunes no llegó y el envió pasó de ser realizado por "mercado envíos" (si no me equivocó) a "ocasa", lo que reseteó los tiempos de entrega. En la página del seguimiento de envío -[números]- no hay actualizaciones desde ayer a…
Solucionado 26 de DiciembreHola, hace dos semanas me suspendieron mi cuenta de mercado libre diciendo que cometí infracciones, y no es cierto. Tengo excelente reputación de años vendiendo y comprando. Necesito que me devuelvan mi cuenta es mi trabajo. No responden a ningún mail me ignoran por completo. Ya no sé qué más hacer…
Publicado 19 de Diciembre