Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra el 14 de diciembre, le dije al vendedor tienda nexus baires que necesitaba el producto urgente, pregunte y pregunte y hasta hoy 19 me responden que ya tienen mi correo que espere al correo un qr para retirar el producto, qr que nunca llego, el telefono del vendedor es una contest…
Solucionado 20 de DiciembreEl dia 13 de diciembre compre una ps4 edición spiderman a través de mercadolibre. El pago entro perfectamente y se me notifico del despacho del producto para su entrega. Hoy a las 11 de la mañana llega la moto de repartición de la empresa webpack, encargada de los envios por Publicado 19 de Diciembre
Cerraron un reclamo por una compra y me deben $[números] de un producto(compré 4). Mercado libre suspendió mi compra alegando razones arbitrarias. Luego quiero denunciar a un vendedor al que le compré 2 play station. Su cuenta figuraba en liniers. Luego dijo ser de tucumán. A posteriori que trabaja…
Solucionado 19 de EneroMi queja es por que compre por mercado libre en un tobogán acuático inflable deslizador para chicos con el envío. El día 13/12/[números] hecha la compra me dan un número de seguimiento ya habiendo puesto todos mis datos de contacto, y me salta q llega como tarde el día 17 de diciembre lo espero y n…
Publicado 19 de DiciembreHola buenanas tardes yo el día 10/12 page una pley 2 de[números] y nunca me llegó la pley
Publicado 19 de DiciembreNo tengo forma de administrar las publicacione, en cuanto a las pausadas o activas no tengo forma de finalizarlas y las finalizadas no las puedo ver con el nuevo sistema. de querer volver a la versión anterior el sistema automáticamente me vuelve a la nueva versión.
Publicado 19 de DiciembreCompre 2 bicicletas el 18 de diciembre porq la pagina me ofrecia envio gratis y q llegaba a la sucursal del Correo Argentino de gral pacheco al dia siguiente del despacho el producto se despacho el mismo dia pero me cambiaron la fecha de recepcion para el 26 o 27 de …
Solucionado 05 de EneroBuenas tardes. el día de ayer por la tarde hice la compra de unos zapatos, el estatus de la compra estaba en envío pendiente, el mismo día de ayer por la noche el vendedor canceló la compra sin motivo o explicación y me llegó la notificación de que había hecho la devolución del monto pagado , pe…
Publicado 19 de DiciembreNo ez lo que figuraba en la publicación,no es el producto que quería
Publicado 19 de DiciembreCompre en mercadolibre colombia, y luego actualice la dirección antes de que lo enviaran, en mercadolibre me parece seguir envió y la dirección es de ciudad de bello (que es la correcta), pero cuando ingreso a servientrega, me aparece que es ciudad de medellin (que es la incorrecta) necesito que el…
Publicado 19 de Diciembre