Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra de un combo.. De paragolpes y óptica de peugeto [números]. Recibi sólo las ópticas. El vendedor decae q se confundió de cp.. Kacosa q ahora pasa números de seguimiento q no corresponden.. Y ya a pasado casi un mes de la compra
Publicado 19 de DiciembreNo llegaron los productos que encargue el dia indicado... Ya llevo 5 dias de atraso que puedo hacer?
Publicado 19 de DiciembreMas que un reclamo quiero consultar algo. hace dos semanas realice una compra de una tablet, me vino con fallas tecnicas e hice el reclamo correspondiente y aceptaron la devolucion... Solo estoy esperando que devuelvan el dinero a mi tarjeta de credito, esta semana compre otra tablet mucho mas car…
Publicado 19 de DiciembreHola buenas tardes quiero ver como le hago para recuperar mi cuenta en mercado libre ya que me la suspendieron por que quise comprar cosas que generalmente no compro.
Publicado 19 de DiciembreCompre el 8 de diciembre un iphone 8 plus a "freelance fusion", me iba a llegar entre el 17 y 19. Yo la necesitaba si o si para esta fecha debido a que luego viajo por mucho tiempo y no voy a poder recibirlo. Resulta que todavía no fue enviado, y además quiero cancelar la compra, o fijarme detalles…
Publicado 19 de DiciembreHola muy buenas, yo ayer dia 18 de diciembre hice una compra de un producto que es un vinilo de los tres/ fome que cuesta aproximado 17 mil pesos. Lo que pasa es que yo compre el vinilo pero lo compre con mi cuenta de mercado libre, pero no con mi rut, si no con el de mi polola, tengo mi comprobant…
Publicado 19 de DiciembreEl vendedor cancelo el pedido porque ya no habia existencia; no puedo realizar el reclamo porque aparece como compra cancelada; sin embargo se cargo exitosanente el pago y aparece que se realizó la devolución; no obstante en la cuenta no se refleja esa devolución. Y en la pagina de mercado libre no…
Solucionado 25 de DiciembreHice la compra de un producto el dia 13/12 en donde decia que la fecha de entrega era en una semana aproximadamente, en fin tenia q llegar el dia 19/12 y hoy entro a ver el estado de envio y me cambiaron a 26/12. Necesito el producto lo mas rapido posible...
Publicado 19 de DiciembreCompré por mercado libre un producto, pagué con tarjeta de débito (los fondos se acreditan en el momento porque el mismo día salieron de mi cuenta). A los dos días me avisan que se canceló la compra y que los fondos me los reintegran a los 19 días. Necesito me reintegren el dinero en forma inmediat…
Solucionado 21 de DiciembreHice la compra de 2 mini cuatrimotos tengo evidencias eso fue hace 4 días después de haberla hecho el vendedor ya no contesta correos ni teléfono y solo están estafando a más gente en mercado libre porque están subiendo más publicaciones para estafar
Publicado 19 de Diciembre