Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice un pedido de [números] mandiles hace una semana su publicación es de una pieza le dije que como le haría para pagar los [números] mandiles me dijo que tenia que pagar de una pieza y posteriormente se comunicaba conmigo hice el deposito de una pieza y envio después me manda mensje y me dice…
Publicado 20 de DiciembreHola, me figura en mi resumen un cargo de 3 cuotas de [números],16 con los siguientes datos: establecimiento código:[números] nombre:mercadopago point rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 07 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:…
Solucionado 20 de DiciembreNo se acreditó mi pago por link
Solucionado 24 de DiciembreCompre algo por mercado libre , el telefono no funciona la persona no me contesta x el chat !!!! no quiero la compraaaa quiero cancelarla antes q me empiecen a cobrar
Publicado 20 de DiciembreYo ise dos compras y las dos me cerraron el reclamo ya hace un mes y una semana y mi reclamo es que todavía no recibí mi dinero en mi cuenta
Publicado 20 de DiciembreHola buen dia, deposite en mi tarjeta [números] pesos el cual efectué un pago por [números] pesos de un producto el cual pague y me dicen que mi pago fue rechazado! consulte mi saldo y solo tengo [números] pesos en mi tarjeta, que paso ahí me estan quitando la mitad de lo que tenia en mi tarjeta y …
Publicado 19 de DiciembreBuenas noches. Quisiera que alguien me explique porque perfi una subasta magicamente un minuto antes que termine y atenta al movimiento de cifra cuando queria modificar no me dejaba y ala otra parte si. Es totalmente injusto y creo que aqui hay algo raro porq noc puede modificar tan rapido y bloiqu…
Solucionado 21 de DiciembreFui estafado por un vendedor con el aval de las normas de mercadolibre. compré un videojuego digital que duró exactamente 2 meses y 1 día (el tiempo de reclamo son 2 meses) en el aviso no habla de "alquiler" ni se menciona "uso por tiempo limitado". el vendedor lee pero no contesta mis men…
Publicado 19 de DiciembreHice una compra por Mercado Pago (tarjeta débito ) y el pago fue rechazado aún así cobraron el dinero desde hace 6 días , aparte no puedo entrar al portal en la web .
Publicado 19 de DiciembreTengo en la tarjeta de crédito un importe para autorizar de [números],91 pesos de mercadopago que no realice y no se como hacer el desconocimiento de dicho,pago.
Solucionado 26 de Diciembre