Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra desde el 29 de noviembre por un kit de Directv todo muy bien, luego el vendedor después de una semana me dice q los proveedores del directv le quedaron mal, me dijo q le iban a devolver el dinero le envíe el numero de cuenta, hasta la fecha no me ha respond…
Publicado 04 de EneroHola! tuve un problema al querer retirar el paquete. Me aparece como quien recibe el nombre de Telcel No puedo cambiar el nombre por medio de la app y necesito que me ayuden a saber como lo. Hago para cambiar el nombre y poder retirar. Saludos!
Publicado 04 de EneroCompre a este sujeto una computadora y ya no responde los mensajes, lo peor le realice ya el deposito, ademas no se como este sujeto tiene buenas calificaciones, podrá borrar los comentarios negativos. AYUDA POR FAVOR EL VENDEDOR SE LLAMA JAGUIRRE[números]
Publicado 04 de EneroTengo un cargo de $43.78 pesos por concepto de Mercado Pago 2 cuiudad de mex el martes 27 de noviembre pero yo no realicé ninguna compra ese día.
Publicado 04 de EneroEl dia 26 de diciembre del [números] hice una compra de un ventilador q tenia como fecha de llegada el 28 de diciembre el cual no llego y me lo pasaron al 4 de enero [números] donde tampoco llego a destino quiero cancelar mi compra urgentemente gracias
Publicado 04 de EneroRealicé una compra con envío gratis por mercadoenvíos y a los días me envían el siguiente mensaje: "mercadoenvios no pudo entregarte el paquete". me comuniqué con la empresa donde realicé la compra, todo audio, y me respoden que el correo asignado no pudo concretar la entrega y por tal motivo ml…
Publicado 04 de EneroCompré una play 4publicada en mercado libre a [números] pesos el vendedor tenía un número de teléfono lo cual ya no está permitido le dije que no llegaba que tenía [números] el vendedor me dijo que compré el producto a través de la aplicación de mercado libre por el código qr hice eso y el produc…
Publicado 04 de EneroMe aparece un consumo realizado el 29 de diciembre pasado con mi tarjeta visa del Banco Hipotecario Consumo no realizado. Cómo puedo denunciar esto y que no me cobren.? me aparece en la descripción código [números]
Publicado 04 de EneroBuenas tardes... Hice una compra de una camiseta y un short y puse una direccion equivocada... Me dijeron que cambie el domicilio desde compras pero no me aparece esa opcion... Hay alguna solucion???
Publicado 04 de EneroHolq cambie los puntos de Banco Patagonia y me dio un boucher ee [números] pesos.en las publicaciones q puse comprar en ningun lado me deja poner el codigo del boucher para el descuento del dinero.
Publicado 04 de Enero