Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Es la primera vez que vendo un articulo de mi propiedad en mercadolibre. Publique una ps3 slim de [números]gb 2 joystick y 2 jgos. Fisicos. hice una publicidad con mercadopago y enviopagos. Y no puse la obcion acuerdo de entrega en persona. Por que no sabia como hacerlo. mariano donaire me compra…
Solucionado 10 de FebreroHttps://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-plumas-mont-blanc-envio-gratis-_jm es claro que es un producto pirata ya lo reporte pero les vale
Publicado 05 de EneroHace 5 dias compre un ps4 pro y hasta la fecha actual no llega. Ni comprobante ni guia el sujeto tiene solo whatt app no se puede realizar llamadas. esta con la cuenta de jaguirre[números]
Publicado 05 de EneroBuenas noches. Vendí dos monitores Samsung syncmaster [números]s pero por un malentendido la compradora activó reclamo el mismo día de la compra. Entregué los dos monitores pero solo recibiré el pago por uno de ellos pues el sistema no permite corregir este tipo de errores y …
Publicado 05 de EneroHola 4 de enero compre un iphone con visa se acredita pago ...el celular no es barato y me da bronca pprqe el vendedor juan carlos oropeza no me consresta sms privado para coord el envio yo vivo en trelew y el comodoro rivadavia.. Entonces como lo sokucionamos????? estoy re caliente
Publicado 05 de EneroBuenas noches están usando mi cuenta para hacer compras por favor necesito ayuda
Publicado 05 de EneroCompre un mueble de 10mil pesos , cuando lo vi estaba todo roto, y la vendedora me devolvió el dinero , hace un mes que no lo recibo y mercado libre dice , que no saben cuándo. es una estafa
Publicado 05 de EneroBuenas noches queria dejar asentado un reclamo por dos debitos realizados en mi tarjeta de credito visa cuyos montos son: mercadopago.com/[números] comprobante [números] de $[números] de fecha 15/12/[números] y otro de mercadopago.com/[números] establecimiento:[números]/ cupon: [números] de $[númer…
Publicado 05 de EneroCompre un aire acondicionado y no se cuando llega le mando mensajes y no contesta
Solucionado 20 de Enero