Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Amigos quizá sea en vano pero quizá si todos nos juntamos podriamos lograr alguna mejora en el servicio de la plataforma, quizá si nos juntamos seamos escuchados. https://www.change.org/p/mercadolibre-mercado-libre-exigimos-un-mejor-servicio?recruiter=[números]&utm_source=share_petition&utm_medium=…
Publicado 23 de EneroCompré un juego de collar y pulsera marca Prüne $[números] sumado al costo de envío por Correo Argentino totalizando $ [números] que aboné en efectivo a través de pago fácil. La vendeora canceló la operación y ml dijo que vería el importe devuelt…
Publicado 23 de EneroAl realizar una venta por mercado libre me aparece que mi etiqueta de envio esta en revisión y no me permite imprimirla hasta dentro de 48 horas, lo cual me complica la realización de la venta
Solucionado 08 de FebreroCompre un celular en celubots pague en Rapipago el 8 de enero de [números] el total de ese producto a la empresa merado libre/ Mercado Pago no recibi el producto, y no logre mas entrar a la pagina de celubots para ver que sucedio con mi pedido,…
Publicado 23 de EneroEncuentro en mercadolibre una publicación en la cual el vendedor me pide que me contacte con el, al hacerlo me asegura que el producto es nuevo, que tiene garantía y que si hay algún problema se hace el reintegro del dinero, luego me pasa un codigo qr para realizar el pago a través de la empresa
Mercado Pago me avisa por una notificación a mi celular que por una compra mayor a $[números] con la tarjeta prepaga mc de mp me devolvian $[números] pesos a mi cuenta. con el case: [números] me responden: quiero darte la tranquilidad que el reintegro se hará a tu c…
Publicado 23 de EneroBueno, pedi hace 4 días [números] gr de clorito de sodio y lo pagué via bbva continental, a mercado libre perú (lima) pero no tengo ninguna noticia del vendedor, para coordinar la entrega ni nada, o es que debo esperar mas para tener alguna noticia del vendedor. yo confío en la seriedad de mercad…
Publicado 23 de EneroCon numero de reclamo [números]... Les dije q con mi usario sied[números] no puedo entrar a mi cuenta p problema con mi email [email protected] ya q por cambio equipo d celular y al tener mercado libre como acceso directo no recuerdo mi clave. resulta que hice una compra y tengo plat…
Publicado 23 de EneroCompre un ukele el lunes y todavía no llego
Solucionado 24 de EneroBuenas tardes. Realize una compra por mercado libre, por un mal entendido de la página me anularon el envío , aboné con tarjeta de débito y no veo el dinero devuelto en mi home banking, cuánto tarda? ni siquiera me da la opción de hacer un reclamo porque el pedido no me llegó sino que se canceló an…
Publicado 23 de Enero