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Reclamos
73 Solucionados
Índice de Resolución
Un 28% de los reclamos solucionados
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Reclamos a Prüne

Reclamo a prüne

El producto se rompio por falla

En noviembre realicé la compra de una cartera la cual al día de la fecha se encuentra rota, la enviaron a fábrica y me dijeron que no tenía arreglo que me daban otra pero resulta que esa mochila no la hacen más y me obligaron a comprarme otra cosa lo cual me ocasionó un gasto ya que me reconocen ...

Publicado 14 de Junio
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No me devuelven la plata por una compra que hice y quebré luego no me hiciero en

Compre en la semana de hot sale un par de zapatos. A las tres ssmana me avisan que no me pueden entregar los zapatos y que ya me devolvieron la plata. Me fijo wn la cuenta y no está hecho el depósito. reclamo a su correo y no obtengo respuesta

Publicado 07 de Junio
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Incumplimiento con la entrega comprada a prune

Compré cartera el 15 de mayo y no he tenido ninguna novedad para retirarla. He mandado 3 mensajes y no he tenido respuesta por parte de esta empresa! espero una explicación de por qué no responden los mensajes si no tienen teléfono para llamar! quiero mi cartera, o devolución del dinero y sanció...

Publicado 04 de Junio
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Prune ar | compra pagada y nunca entregada

El 13/05/2019, en el marco del hotweek realice la compra de unos zapatos a través de la web de prune. el débito por el pago se realizó inmediatamente pero los datos de la compra no quedaron registrados en la web del vendedor (en mi usuario) por lo que no me fue posible realizar el seguimiento al...

Publicado 03 de Junio
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Envío a ciudad diferente

Me mandan producto a sucursal de correo de la ciudad de córdoba y no en villa maría como lo solicite..no hay teléfono para comunicarme con la firma, solo correo y no lo contestan

Solucionado 08 de Junio
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Lo redacte arriba

- soy clienta asidua, e comprado, billeteras, cintos, camperas, carteras, llaveros y bolsos. Una bandolera me salió de mala calidad es negra con tachas doradas, no lo puedo creer en "prune," y no la quiero tirar; que hago ? les puedo mandar fotos ?

Publicado 22 de Mayo
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Tira desconocida

Hola compre una cartera hace como 20 días, y el primer día que la use note que estaba en una de las tiras desconocida.

Publicado 20 de Mayo
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Elegí en el hot sail una campera de cuero mostraba el talle disponible m y factu

Compre en hot sail una campera de cuero disponible en talle m y se facturó xs, hice el reclamo para su anulación en el mismo momento y ya tengo debitada la primer cuota y despachado el producto, quisiera saber como hacer la devolución y posterior acreditacion

Publicado 17 de Mayo
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Mala calidad

Compré unos borcegos de prune y la segunda vez que los usé se me salieron casi todas las tachas que traían! me salieron re caros para que duren tan poco que puedo hacer para reclamar. gracias

Publicado 12 de Mayo
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Compra online no recibida

Have 10 dias compre un gift card online con opcion de envio. Todavia no recibi un e-mail con los detalles del envio, y mi hermana tampoco recibio la tarjeta. No hay telefono de atencion al cliente para prune, solo e-mails y no contestan.la compra fue acreditada a mi tajeta de credito hace 10 dias...

Solucionado 14 de Mayo
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Manijas y orilla abiertas

Compre una cartera y a la segunda vez de usarla se abrieron las manijas y se comenzó a abrir la orilla. La lleve a arreglar y me dicen que para pegarla quedaria muy mal y desprolija por el tipo de sintetico. La cartera no tiene practicamente uso. Que solucion me dan???

Publicado 23 de Abril
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Plazos no cumplidos sin respuesta

Compre hace 2 semanas varios productos en pruneshop.cl, con retiro en la tienda del mall plaza los dominicos, plazo de 5 a 7 dias habiles, hasta hoy no tengo noticias, no contestan el formulario de contacto y en la tienda no saben de nada. Obvio que el cobro se realizo ese mismo dia.

Publicado 16 de Abril
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Cartera rota las tiras de sostén

Compre una cartera... La. Comencé a usar a los pocos meses y a los 3 mese de uso se comenzó a salir la tira de costura de goma de las tiras sostenedor as de la cartera. La he comprado en lomas de zamora, vivo en córdoba y cuando me acerco al patio olmos a cambiarla me dicen que ya ha pasado el ti...

Publicado 01 de Abril
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Sandalias rotas por mala calidad y respuesta insatisfactoria

En diciembre compré un par de sandalias, a los 4 usos se le rompió una de las tiras, lo que motivó que tuviera que comprarme otro par de zapatos para seguir trabajando, compra que obviamente no tenía prevista. Las llevé a prune donde después de mandarlas a control de calidad, me dijeron que "me d...

Solucionado 09 de Abril
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Mala calidad cartera prüne

Hace unos años compré una cartera prüne que uso en muy pocas ocaciones y cuando la fui a ocupar me encontré que los mangos se esran deshaciendo. Teniendo el mismo material la parte superior, solo le sucedió a las manijas. Inaceptable para unamarca tan prestigiosa

Publicado 07 de Marzo
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Desgaste y mal calidad del producto

Compro carteras en prune hace anos y ja,mas he tenido problema pero esta ultima que compre se gasto las puntas solo de cerrar y abrir la misma como así también se descoció el cierre. Necesito un teléfono para poder hacer mi reclamo

Publicado 07 de Marzo
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No recibí lo q compre

No recibí mi compra

Publicado 05 de Marzo
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Se gastó el cuero en la parte superior y tiene poco uso

Compré una cartera de cuero, se ajeo la parte superior, me mandaron un mail pidiéndome datos, yo intenté contestar a la dirección de correo electrónico y me viene rebotado. tk.prune@wcentric.net necesito una solución caso 0053-00043838 mi correo rosanaspagna@gmail.com art p009639f0aa2000 ...

Publicado 01 de Marzo
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Falta de calidad

Compre una sandalias a fines de diciembre y están todas despegadas las sandalias tiene un uso común en zonas urbanas y ya están despegadas. Espero una solución. Sonia

Publicado 27 de Febrero
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No respetaron el precio q estaba en el articulo

En el día de la fecha fue a la sucursal de distrito arcos. Mi hija se probó unos borceguíes marrones con taco nro 37 q tenían una etiqueta pegada en la suela con el precio de $ 2730. Decidimos comprarlos y al llegar a la caja la señorita de la caja nos dice q el precio era $ 3390 a lo cual le mu...

Publicado 25 de Febrero
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Cartera mala calidad de la cuerina

Tengo una cartera de prune que compre hace unos meses tiene todo el frente lleno de tachas que con el uso se fueron desgastando,, normal... Lo que si la cuerina de los bordes de la cartera se empezaron a ajar... Nunca tuve problemas con la calida de prune la verdad que es muy buena pero quiero c...

Publicado 24 de Febrero
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Solución del problema, una nota de crédito ya que el producto está mal confeccio

Compré online un par de sandalias el día 18 de enero, las usé por primera vez el día 1ro de febrero, en la segunda postura se salió la tira que sujeta el tobillo a la base de la sandalia del lado exterior derecho, salí del paso pegándola con adhesivo de contacto, pero en la 3ra postura se saliero...

Publicado 10 de Febrero
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Solucionar la entrega de mi pedido

Realize un pedido online,el cual me cobraron el envio por dhl, el cual nunca llego a mi domicilio,me dijeron los de dhl, que no encontraron mi direccion y lo mandaron nuevamente a prune. nadie me informo nada y no hay telefono donde llamar.

Publicado 07 de Febrero
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Desasher las compras que no hice

Dos compras por internet que no hice

Publicado 07 de Febrero
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Cartera mala calidad

Mi motivo es que compre una cartera hace 1mes y medio y resulta q la use 4 veces y ya se le salto la pintura a casi todas las tachas de la cartera. Quedando impresentable. La cartera consta de todo el frente de tachas las cuales les salto la pintura a la mayoría. Quedando arruinada y desprolija u...

Publicado 31 de Enero
Reclamo a prüne

Que me los cambien!!!!!

Compré un par de sandalias niki blancas hace 3 semanas.. Tienen 2 posturas y ya se le corto 1 tira que va sujeta en la zuela

Solucionado 13 de Febrero
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Cambio x otro producto

Lleve las sandalias al local prune de portal palermo , las enviaron a fábrica ( eso me dijeron) y espere 2 semanas x una respuesta favorable , y todo lo contrario me llamaron y me dijeron que , no aceptan mi reclamo xque no están en garantía . Una vergüenza ,solo 3 veces las use

Publicado 17 de Enero
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Cierre nuevo

Compre una campera de cuero en el local de cordoba y florida el año pasado. Durante el año la habre usado 5 veces . La ultima vez fue en noviembre .ya que se me trabo el cierre de adelante , y me pude sacra la campera como si fuese un buzo. Ya que no podia ni abrirlo ni cerralo.. la lleve l shop...

Publicado 15 de Enero
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Devolucion dinero de una compra q figura 2 veces hecha c visa

En mi resumen de visa aparece 2 veces la misma compra con el mismo importe y num de cupon . Recuerdo q el cajero pasó 2 veces la tarjeta diciendo q no tomaba el pago . Reclamo urgente la devolución del dinero porq son 3 cuotas de 1097, 50 pesos compra realizada el 6 de dic en el local del shoppi...

Publicado 11 de Enero
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Reclamo nota de credito

Hola buenas tardes, ante todo quiero expresar mi disconformidad con la marca compre una cartera en octubre del 2018 y la misma resulto ser de mala calidad ya que se despegaron los bordes transcurrido el mes de compra y solo la habia usado 5 veces, en el local me hicieron cambio directo y les cons...

Publicado 07 de Enero
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Cambio x otro producto

Sandalias de charol color coco con taco chino ,se me quedó todo el forro de adentro pegada en el pie,las pague como cuero y son de plástico ,soy clienta hace años de comprar carteras !!!!

Publicado 03 de Enero
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Una respuesta

Compré unas ojotas. Tienen dos semanas de uso y están todas gastadas. Perdieron el color. Un desastre. Calidad pésima!!!!!!

Publicado 31 de Diciembre
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Que no me debiten en mi tarjeta esto que no compre!!!!!!!

Hola gonzales, gracias por tu compra en nuestra tienda alto avellaneda el día 29/12/2018 tus productos adquiridos: p703451goaa1037 - sandalia victoria negra presentando este correo podrás realizar el cambio de/los productos en todas nuestras tiendas. vigencia para el camb...

Solucionado 04 de Febrero
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Prune no trata bien a sus clientas y no toma reclamos correctamente

El 1 de diciembre hice una compra grande porque se estaba promocionando un descuento del 30% con banco galicia, el tema es que al día de la fecha hoy 20 de diciembre todavía no se me hace el reintegro por lo que llamo al banco y desde el banco me dicen que no tienen registrada esa promoción, al q...

Publicado 20 de Diciembre
Reclamo a prüne

Que me entreguen el producto que pague

Estimados : compre online en cibermonday una cartera nina de prune en color celeste , cdo paso a retirarla por el local establecido, la misma estaba fallada . Las empleadas del.local de santa fe no me dieron solucion si me respondieron desde prune por mail el 10/12 que me la enviarian la reposic...

Solucionado 24 de Diciembre
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Compra

No hay telefonos que atiendan . Hice una compra aceptada y luego rechazada .

Solucionado 31 de Diciembre
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Las facturas de mis compras e informacion de politica de cambio

Compre y necesito las facturas de mis compras e informacion de politica de cambio, escribo mails mensajes etc y no recibo respuesta.

Publicado 13 de Diciembre
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Que me entreguen el producto en tiempo y forma

Hola. Realicé una compra online de un morral y hasta ahora no he recibido confirmación de entrega y tampoco si la compra fue aceptada. Necesito urgente que me la entreguen porque tengo que viajar y llevar esa cartera!

Solucionado 31 de Diciembre
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Que me llegue el pedido o retirarlo

Realice una compra con envio express el lunes y no ha llegado (es miercoles)

Publicado 12 de Diciembre
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Falla en perfume

Hola, compre un perfume prune ii y no anda el split para echar perfume. Falla. (no se bien como se llama) hay alguna solución? no puedo usar el perfume así y lo compre hace unos dias. agradezco la respuesta

Publicado 10 de Diciembre
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Zandalias coraplata 35 en el solar de la abadia

Necesito urgente me cambien zandalias cora plata que compre en el solar de la abadia por las mismas en n35 y no me las traen viajo el 5 y las necesito

Publicado 01 de Diciembre
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Que la empresa me de una solución

Compré a través de prune shop la sandalia amelia natural talle 37.pedido#900333678 elegí la opción de retirar en la tienda del tortugas open mall. Cuando lo fui a retirarla, el viernes 23/11, me probé la sandalia y me quedó chica (aclaro que calzo 37 siempre). Al comentare a la vendedora, me d...

Solucionado 05 de Diciembre
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Devolución dinero

Hice una compra online y al realizar la transacción no me la confirmaba, tampoco me llego el mail de confirmación de compra por lo que fui y compré personalmente la mochila ( ya que era para un regalo). A los dos dias me llega un mail confirmandome la compra online y avisándome que ya me están e...

Publicado 30 de Noviembre
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Perfume con vaporizador fallado

Compré un perfume prune iii y cuando comencé a usarlo me doy cuenta que falla el vaporizador. Jamás se me cayó el envase ni lo ha llevado de viaje como para que exista esa posibilidad. Lo compré en una perfumería pigmento. Ya no tengo el ticket. me interesa que la marca atienda mi reclamo y me c...

Publicado 29 de Noviembre
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Devolver el producto y que me devuelvan el dinero

Compre una cartera en el cyber monday, el 31 de octubre. Vivo en bariloche, cuando la recibí no era lo que esperaba entonces me comunique por mail para realizar un cambio. Me indicaron que solo podia cambiarla en una sucursal, y acá en bariloche no hay. Entonces me pidieron mi direccion para envi...

Publicado 29 de Noviembre
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Compra no recibida

Realicé un pedido el lunes 26/11. Solicité y aboné entrega en 24 horas. No recibí el pedido, ni aviso de despacho, ni respuesta al mail de reclamos, y no hay teléfono dónde contactarlos.

Publicado 29 de Noviembre
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Cambio d zapatillas

Buen dia. Me compre unas zapatillas hace 2 meses en prune sucursal de tandil al mes de uso se comenzaron a despegar desde la suela y hoy ya estan totalmente levantadas toda la suela de la.lona. Son un modelo enn zapatilla de lona c brillitos. La verdad una decepcion no son nada baratas y.no es la...

Publicado 29 de Noviembre
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Reparación cartera

Quiero saber si ustedes reparan carteras de cuero, adquirida en el local de aeroparque a principio de año. La misma safó el cuero en la zona de manijas o tiras para hombro. En caso que no hagan reparaciones ¿pueden recomendarme quien me pueda auxiliar? muchas gracias

Publicado 28 de Noviembre
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Quiero anular un pedido, se me cobró 2 veces en la tarjeta de crédito

Ayer hice un pedido por prune online, pagué con tarjeta de crédito pero parecia que no se pudo terminar la transacción, tampoco me llegó correo de confirmación por lo que hice nuevamente el pedido cambiando un item y puse que ya no sea de recojo en tienda sino de entrega a domicilio, nuevamente p...

Publicado 27 de Noviembre
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Se cobra dos veces una compra

Realice una compra en el cyber monday, luego de recibor un correo con la aprobacion y factura, recibi otro con la cancelacion del pedido. Por lo tanto, realice una segunda compra, dando por obvia la cencelacion de la anterior. Ahora en el coerre de la tarjeta, se han debitado ambas compras. Neces...

Publicado 24 de Noviembre
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Necesito arreglen mi calzado prácticamente nuevo

He comprado unas sandalias (de las más costosas) y a la 3°postura se rompió una tira, acudo al local y no se hacen cargo de la reparación. Pregunta. ... Donde queda la responsabilidad y la imagen de esta marca que factura millones si ante un reclamo por defecto de fabricación no puede brindar una...

Publicado 22 de Noviembre
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No he recibido el producto que compre

Hice una compra el 30/10 y me llego un email el 2/11 informandome que el pedido había sido despachado (nro pedido: 900324366) hasta la fecha no he recibido el producto y con el número de tracking no me dan ninguna información. He enviado un mail al contacto para reclamos y tampoco me responden, n...

Publicado 22 de Noviembre
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Que me envien el producto que compre

El 30/10 compre una cartera en el cyber monday y al dia de la fecha aun no he recibido nada, ni se han contactado conmigo, hice envios de varios mails pero tampoco responden.

Publicado 22 de Noviembre
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Entrega de compra por cyber monday ya debitada de tarjeta

Buenas tardes... He comprado el pasado 29 de octubre un par de sandalias no me ha llegado hoja de ruta para el seguimiento y he perdido el numero de pedido. Pero tengo comprobante de tarjeta de crédito que ya esta abonada dicha compra. Necesito que me entreguen el producto, ya pasaron casi 25 día...

Publicado 21 de Noviembre
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Respuestas

Realizé una compra online pero necesito cambiarla o devolverla..en mi ciudad no hay prune para ir personalmente..por ende tendría q ser vía correo...he mandado muchos mails pero no contestan

Solucionado 07 de Diciembre
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No llego el pedido y el numero de seguimiento sale incorrecto

Realice 2 comprar en el cyber monday y solo recibi 1 , el otro figura con un numero de seguimiento que da incorrecto y ya esta pago

Publicado 20 de Noviembre
Reclamo a prüne

Una respuesta

Hola. En julio compre una cartera de cuero, dos días la tuve y se rompió uno de los mosquetones. Fui a cambiarla, terminé cambiandola por otra, que no era de cuero, lleva recién 4 meses y las manijas comenzaron a despegarse desde hace un mes. Entiendo que no es una cartera de cuero pero esperaba...

Publicado 19 de Noviembre
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Un telefono para poder reclamar

Realice una compra por la pagina oficial y me descontaron del limite lo que pague pero no me enviaron el comprobante por mail de la compra realizada. No se a donde llamar porque no hay un telefono especifico ni tampoco te responden por facebook. En la sesion de la cuenta que hice no me figura el ...

Publicado 16 de Noviembre
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De que manera la arreglan o cambiarla

Hace un mes compre una mochila hermosa que todavia estoy terminando de pagar y ya se esta rompiendo las manijas de la misma, lo peor y la molestia es que no la use nada y ni siquiera llevo mucho peso, y pasa esto.

Publicado 16 de Noviembre
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Entrega del producto comprado online hace 15 días

El 31/10 realicé una compra para el ciber monday. Hasta la fecha no he recibido el producto qeu debía ser enviado dentro de los 7 días hábiles y nadie ha respondido a nienguno d eos reclamos que hice por la página.

Solucionado 21 de Noviembre
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Entrega de producto

Compré el 29/10 una campera que debía llegar en 7 a 10 días hábiles y elegí la opción de retiro en tienda en para que sea más simple. La compra figura aprobada y el cargo se sumó a mi tarjeta de crédito, pero todavía no recibí el producto. el 12/11 realicé el reclamo por la página de prune per...

Solucionado 03 de Diciembre
Reclamo a prüne

Necesito recibir mi compra

Mi pedido (ya aprobado por tarjeta de crédito) todavía no fue despachado y no contestan mis reclamos vía e-mail. tampoco encuentro teléfonos.

Publicado 15 de Noviembre
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Que la empresa me de solución

Hola. Realicé la compra de dos carteras prune durante el ciber monday el dia 29 de octubre...el 6 de noviembre me llega el paquete pero no con lo q yo compre sino q con un par de zapatos. Reclame por mails muchas veces y no recibo ningun tipo de respuesta por parte de la empresa.....lo peor q la ...

Publicado 14 de Noviembre
Reclamo a prüne

Prune

Hace menos de 1 mes me compre una cartera , y la palabra prune que esta estampada sobre el cuero y se gasto . Como es posible ? necesito saber si hay un cambio . Y que necesito llevar para hacerlo

Publicado 14 de Noviembre
Reclamo a prüne

Reclamo

Compré una cartera modelo kenia bandolera color suela, comence a tener problemas con el detalle del fleco que es la gracia del modelo , consulte en la tienda si podian enviarla a la fabrica para que la corrigieran ya que se desarmaba , la envie con el anillo gravado que trae el nombre de prune,...

Publicado 14 de Noviembre
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Cambio de mis zapatillas que duraron un día

Compre unas zapatillas prune, las use una vez y se están rompiendo en la suela, fui al lugar oficial donde las compre en el shopping y la respuesta de la encargada es que si!, no se pueden haber roto así, pero en fábrica no tienen stock y que no me puede devolver la plata por las políticas de la...

Publicado 13 de Noviembre
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Cambio de producto por rotura inmediata

Estimados, el 3e octubre compre en dafiti online la cartera modelo judith de prune. La recibí 7 días después ya que la retire del local de viamo de la calle santa fé esquina callao. la he utilizado 5 veces al día de hoy y ya se levantó toda la goma protectora de las manijas. adjunto foto...

Publicado 13 de Noviembre
Reclamo a prüne

Que me resuelvan el conflicto con prune

Hice un pedido de una billetera y una cartera hace 12 días para el cybermonday. Les escribi por whatsapp y no me supieron dar respuesta. Llamo al correo por donde hicieron el envío y nadie atiende al teléfono. no responde ni prune ni el correo, no se como proceder.

Publicado 12 de Noviembre
Reclamo a prüne

No entregaron el producto

Me cobraron en la tarjeta una campera comprada durante el cibermonday que nunca fue entregada, que se conuniquen conmigo urgente!!!

Solucionado 17 de Noviembre
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Hice un pedido y no me llego a mi domicilio

Hola necesito que se contacten conmigo hice un pedido por el el cyber monday y no me llega a mi domicilio porfavor contactarse conmigo +5493472509949

Publicado 08 de Noviembre
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Cambio directo

Compré una cartera por dafiti el 27 de agosto y hace unos días se empezó a romper la parte de las tiras y la manija de arriba, pésima calidad necesito que me la cambien porque fue un regalo para mi mamá, una vergüenza , no la pagué barata

Publicado 04 de Noviembre
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Soy tallerista

Me podrían pasar el número de teléfono de prune fábrica.. Gracias

Publicado 02 de Noviembre
Reclamo a prüne

Necesito urgente que se hagan cargo

Hice la compra de una cartera , me cobraron con tarjeta y no me llego un mail , tampoco la compra figura en mi cuenta de prune, estoy demasiado molesta por estos ya que no son nada serios , no les podes dejar consulta ya que no carga , y no tienen un teléfono para contacto , la verdad tendría uno...

Publicado 02 de Noviembre
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Cancelar pago - pedido no se realizo

Hola, realice un pedido en prune hoy 29 de octubre por 738.60 pesos para que envien el pedido a mi mama en buenos aires ya que vivo en españa. Cuando estoy pagando el website se colgo y por ende el pedido no paso pero si el pago. Estoy llamando al banco y no pueden cancelarlo y prune en facebook...

Solucionado 14 de Noviembre
Reclamo a prüne

Necesito que me arreglen la cartera o q me la cambien por una de simil. caract

Mi marido me regalo una cartera a principios de agosto y en septiembre s ele empezo a salir el borde de una de las manijas. La lleve el 1er de octubre a que me la arreglen y me dijeron q me llamaban para comunicarme si pudieron o si me autorizaban el cambio por otra. Al pasar 20 dias fui a averig...

Publicado 25 de Octubre
Reclamo a prüne

Cancelar

Hola qué tal no es un reclamo , solo que ise una compra que no quise hacer y toque quería cancelar saludls gracias

Publicado 25 de Octubre
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Arreglo

Hace dos meses me compre una cartera y es la 2da vez que la uso y se rompio la manija

Publicado 24 de Octubre
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Pesima calidad

Me regalaron en febrero una mochila prune para mi cumpleaños, y ahora se le empezo a pelar todo el cuero. Pesima calidad

Publicado 21 de Octubre
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Cambio

Me vino la cartera fallada la quiero cambiar la compre en un shopping en buenos aires y soy de san martín de los andes la cartera vino con la tela de adentro rota la quiero cambiar por una igual

Publicado 18 de Octubre
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Cartera prune pésima calidad

Compre una cartera en prune suculrsal alto palermo, la misma a los días de la compra comenzó a pelarse( salir el color) y a descoserse las costuras externas. Un fiasco total esa compra. Solicitó la restitución de lo abonado. Saludos

Publicado 18 de Octubre
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Comprobante de compra

Realicéuna compra en el outlet de gurruchaga la cual pague con tarjeta de crédito, sucede que en mi estado de cuenta del banco me figura en esa fecha un importe doble y de distinto valor para el mismo local. Ya envíe mail desde la página pero no responden. Lamentablemente voy a tener que pagar di...

Publicado 08 de Octubre
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Hacer un cambio de una compra realizada en agosto

El día lunes 1 de octubre envié un e-mail explicando que se había vencido el término para hacer un cambio por lo cual requiero autorización para poder hacerlo. No obtuve respuesta. A pesar que decía que en 24 horas la iba a tener. Les agradecería se comuniquen.

Publicado 04 de Octubre
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Hablar con la empresa

Contacto directo con la empresa por favor

Publicado 02 de Octubre
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Que se comuniquen para resolver mi problema

Fui a cambiar un producto, lo cambié por unas zapatillas que me dijeron que estaban 2290 y cuando llegue a mi casa la etiqueta de adentro decía 1790 pesos , cuando regrese me dijeron que ese precio estaba equivocado y no me lo iban a cambiar . Espero una respuesta o procederé a la denuncia corres...

Publicado 23 de Setiembre
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Cambio de producto

Compre una cartera/mochila en prune, en julio, a pagar en 3 cuotas. (es decir que a la fecha todavía sigo pagandola). hace una semana, a la misma se le descoce totalmente una de sus correas, por lo que ya no tiene utilidad. solicito el cambio por una igual o de similares características, ya q...

Publicado 11 de Setiembre
Reclamo a prüne

El cambio automático

Hice una compra de una cartera prune hace menos de un mes, la misma se rompió se descocio la tira central sumado una correa que se le salto la pintura que tenía en una parte, la mandaron a un taller que tardan 20 días en responder si la arreglan o la cambian.. La misma no tenia uso

Solucionado 27 de Agosto
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Nunca llego el correo

Trate de comunicarme con prune por una compra y no obtuve respuesta, m pedido esta en el correo senders capital federal pero yo vivo en luis guillon partido de esteban echevarria por favor necesito que lo solucionen lo antes posible

Publicado 22 de Agosto
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Saber de mi compra

Realice una compra hace más de un mes y jamás me mandaron mail sobre el envío, no tengo cómo hacer reclamo ya q no posea ningún número de seguimiento más q la boleta de confirmación de compra !!! una verdadera vergüenza ...

Publicado 18 de Agosto
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Solicito cambio de producto o devolucion del dinero

Mi novio compro un par de botas en prune para mi cumpleaños que fue el 7-08 -2018 hoy 16-08 se rompio el taco solo paso una semana de compra y dos veces me las puse.

Publicado 16 de Agosto
Reclamo a prüne

Cambio de cartera por una cuyos cierres se encuentren en perfectas condiciones

Compre una cartera cuero negra maite el 12/06/2018 en unicenter, me emitieron un ticket 16300089967 x cambios. Mi promebla es que la semana pasada en el cierre posee la misma, la tela del mismo se abrio en un tramo dificultando la apertura y rompiendose mas ante el uso. Que solucion pueden darme...

Solucionado 10 de Setiembre
Reclamo a prüne

Pedido prune

Necesito saber el estado de mi pedido #900302658

Publicado 08 de Agosto
Reclamo a prüne

Devolución del producto - sin respuesta

Realice una compra online en prune y al recibir el pedido decidí avanzar con la devolución del mismo porque no cumplió mis expectativas. cabe destacar que seguí el procedimiento publicado (posibilidad de devolución dentro de las 24hs de recibido el producto). envíe mail el 2/8/2018 y supuestam...

Solucionado 24 de Agosto
Reclamo a prüne

Que me llamen para solucionar más rápido el problema

Realice la compra en prune el día 23/07/18 y al día de la fecha no se contactaron conmigo por teléfono, lo hicieron por mail y dicen que lo hacen a las 24hs y en realidad pasan como 7 días. El producto llegó a destino pero inmediatamente se devolvió al remitente por error en el talle y entre ida ...

Publicado 04 de Agosto
Reclamo a prüne

Que la empresa prune

Compre un par de zapatos on line el 27/07/2018. los enviarion a las sucursal de andreani de mendoza capital. yo vivo en san rafael - mza. A 240 km de alli. llamo a andreani y me informan que ellos no pueden hacer nada. no puedo contactarme con prune para explicarles esta situaciòn. la pregu...

Publicado 02 de Agosto
Reclamo a prüne

No tengo el ticket de cambio y necesito cambiar mis mocasines

El día 26 de julio compre en prune del shopping patio olmos, en córdoba un par de zapatos y extravié la factura. No me abrocharon en la bolsa el tiket de cambio ni me tomaron los datos para mandármelo por mail, por lo tanto ahora que estoy en la ciudad de la plata, mi lugar de residencia he inten...

Solucionado 18 de Agosto
Reclamo a prüne

Cambio de cartera defectuosa

Compre una cartera que no me di cuenta que le faltaba parte de los cierres a los costados (pense que era asi a proposito) y le falta principalmente una argolla para colgar la cartera, no esta mi si quiera cosida la parte de cuero que la sostendria. Lo compre hace bastante pero en la semana compr...

Publicado 31 de Julio
Reclamo a prüne

Necesito una respuesta

Necesito saber en que estado se encuentra mi pedido. Ya que no he tenido respuesta de parte de la marca. Mi numero de pedido es 900302658

Publicado 30 de Julio
Reclamo a prüne

Enviaron mi compra on line a otra.localidad

Compre unas botas hace mas de una semana pague el envio y lo mandaron a san martin y yo soy de mar del plata, mande mail y me dicen q se van a comunicar conmigo y no se comunican. Donde puedo ir a denunciar?

Solucionado 31 de Julio
Reclamo a prüne

Envío del producto adquirido prune

Hice una compra en prune online y mi enviaron el producto a la sucursal andreani de buenos aires, siendo que yo solicite el envío a andreani de formosa capital. Solicito una solución inmediata gracias

Publicado 22 de Julio
Reclamo a prüne

Reclamo de compra

Necesito saber si les llegó mi compra porque puse mal mi mail para que me manden el comprobante de mercado pago. El numero de comprobante de pago lo tengo pero no puedo ver en la página de prune si se acreditó mi pago o no.

Solucionado 25 de Julio
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