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120 Solucionados
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Un 29% de los reclamos solucionados
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Reclamos a Prüne

Reclamo a prüne

Cancelación de compra, pérdida de descuento y devolución de dinero diferida

El lunes 31 de octubre compré una cartera en h***s://w***prune.com.ar/ con el descuento correspondiente de cybermonday, pagué con tarjeta de débito, se acreditó el pago y recibí un mail de confirmación de compra. Una semana después, habiendo terminado ya la promoción, recibí un mail diciendo que se…

Solucionado 14 de Noviembre
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Mi pedido nunca llegó

Buenas noches, aún no me llega mi pedido. En su página web indican que se demoran máximo 5 días. Mi pedido ya demoró 10 días y su servicio whatsapp de atención al cliente para lima, perú no responde. Nadie sabe dónde está mi pedido. Lo peor de todo es que ahí estaba el regalo de mi madre que compré…

Solucionado 04 de Noviembre
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Devolucion del dinero sin inmediatez

Hice el pedido de una cartera hace 8 dias exactamente y en el dia 8 el dia que debia ser entregada me mandan un mail que no iban a poder entregarme mi producto (no especificaba motivos por los cuales no me lo podian entregar) ellos dicen que me hicieron el reembolso del dinero , yo abone con debito…

Publicado 03 de Noviembre
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Desconocimiento de compra

Tomaron los datos de mi tarjeta de crédito y realizaron una compra de forma online en prune. no cuentan con un numero de teléfono para llamar. Solo por via whatsapp. me comunique solicitando datos del pedido que se realizo y no me los pudieron brindar. Siendo que soy el titular de la tarjeta c…

Publicado 27 de Octubre
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Se le caen las tachas todo el tiempo

Compre una cartera hace varios años, la use solo 2 veces porque cada vez que la use se le cae una tacha, ya la mande a arreglar varias veces… me case! quiero que se solucione de manera definitiva por qué no la uso por miedo a que se pierdan los adornos!

Publicado 24 de Octubre
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No compren online

Hice una compra con mucha anticipación para regalar para el día de la madre. El pedido llego sobre la fecha, y llegó mal. Le faltaba una parte del producto (una manija/muñequera). Hice el reclamo y no me dieron ni 5 de pelota, no me quisieron enviar lo que me faltaba ni tampoco dejaron que yo lo pa…

Publicado 15 de Octubre
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Cambio de talle compra online prune

Buen día! realicé una compra online de casi 30mil pesos en tienda prune.. Recibí los borcegos, hermosos! pero por mi error al escoger el talle, me quedan grandes! quisiera realizar el cambio.. Me encuentro en comodoro rivadavia chubut. Me he comunicado vía mail, dm instagram, facebook y no me resp…

Solucionado 20 de Octubre
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Perfume fallado

Hace tres meses compré un perfume prüne 3 en farmacity y no funciona el atomizador. Además el perfume dentro tiene restos de algo. Se ve asqueroso.

Publicado 15 de Agosto
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Compra cancelada y me estan cobrando

Hice dos compras online ,me cancelaron la compra y me estan debitando de las dos tarjetas pedido #900880157 fecha 28/6 y #900856952 30/05 me debitaron la primer cuota despues me acreditaron y ahora me siguen descontando con la tarjeta la segunda cuota

Publicado 14 de Julio
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Campera fallada

Hice la compra de una campera de $24.000 en hotsale por supuesto!! hoy $34.000 la misma campera. La compré el 1 de junio y me llego el 12, ayer miré la campera y se había salido el broche del botón del bolsillo y cuando la observé mejor, para ver si me encontraba con otra sorpresa, vi que está desc…

Publicado 13 de Julio
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Prüne mala calidad

Todavía no tuve respuesta de prüne, envíe por todos medios de contacto fotos donde se ve que se salieron las letras de la correa de la bandolera (se despegaron,literal)y envie la última liquidación de la tarjeta de crédito,a la 2da cuota ya se y todavía me faltan pagar 2 cuotas más!!!!me salio …

Solucionado 07 de Agosto
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Cartera prune

Compré una cartera el aeropuerto de buenos marca prune y se rompió el cierre , la cual compré hace menos de un mes

Publicado 29 de Junio
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No llego mi pedido

Hice un pedido hace una semana y aun no me llega 900878533 es el número de pedido. Quiero la devolución del dinero

Solucionado 02 de Julio
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Devolucion por no recibir el articulo

El dia 31-5-22 compre una cartera. Hoy 26-6 aun no la recibo. Nunca pasaron por mi domicilio ya que aqui siempre hay gente. Exijo la devolucion de la compra .

Publicado 27 de Junio
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No me dan solución a mi reclamo

Compre una cartera el 18 de enero 2022 ya me la habían entregado con la correa rota. fui nuevamente al local donde la compré (lomitas street) y me la cambiaron. pasado unos días se vuelve a romper en el mismo lugar y me la vuelven a cambiar. el día lunes 20 de junio vuelvo a ir al local con la…

Solucionado 09 de Julio
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No entregaron mi compra online

Compre on line en el día 31/05/2022 hoy 23/06/2022 todavia no lo recibi..... Una falta de respecto todo..... No contestan el formulario, la empresa de entrega no sabe nada..... Nadie se hace cargo.....

Solucionado 28 de Junio
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Compra online que no se entregó a domicilio en tiempo y forma

Mi pedido número 900871041 aún no me fue entregado. Pagué el envío a domicilio, y ocasa informa que las veces que me visitó no me encontró. Esto de ninguna manera es así, en los horarios y días informados yo estaba en mi domicilio. Hoy cita "hemos finalizado el ciclo del servicio de retiro/entrega"…

Solucionado 01 de Julio
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Pésima calidad producto sintetico hecho en china

Compré unas botas por cyber el 31.05 después de un montón de reclamos el pedido llegó, sin embargo no me han hecho llegar boleta de la compra, quiero devolver el producto, pésima calidad, botas sintéticas hechas en chiná horribles y por un precio insolito para ese tipo de productos la marca est…

Solucionado 19 de Julio
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