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Un 28% de los reclamos solucionados
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Reclamos a Prüne

Reclamo a prüne

Cartera prune

Compré una cartera el aeropuerto de buenos marca prune y se rompió el cierre , la cual compré hace menos de un mes

Publicado 29 de Junio
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No llego mi pedido

Hice un pedido hace una semana y aun no me llega 900878533 es el número de pedido. Quiero la devolución del dinero

Solucionado 02 de Julio
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Devolucion por no recibir el articulo

El dia 31-5-22 compre una cartera. Hoy 26-6 aun no la recibo. Nunca pasaron por mi domicilio ya que aqui siempre hay gente. Exijo la devolucion de la compra .

Publicado 27 de Junio
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No me dan solución a mi reclamo

Compre una cartera el 18 de enero 2022 ya me la habían entregado con la correa rota. fui nuevamente al local donde la compré (lomitas street) y me la cambiaron. pasado unos días se vuelve a romper en el mismo lugar y me la vuelven a cambiar. el día lunes 20 de junio vuelvo a ir al local con la…

Publicado 23 de Junio
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No entregaron mi compra online

Compre on line en el día 31/05/2022 hoy 23/06/2022 todavia no lo recibi..... Una falta de respecto todo..... No contestan el formulario, la empresa de entrega no sabe nada..... Nadie se hace cargo.....

Solucionado 28 de Junio
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Compra online que no se entregó a domicilio en tiempo y forma

Mi pedido número 900871041 aún no me fue entregado. Pagué el envío a domicilio, y ocasa informa que las veces que me visitó no me encontró. Esto de ninguna manera es así, en los horarios y días informados yo estaba en mi domicilio. Hoy cita "hemos finalizado el ciclo del servicio de retiro/entrega"…

Solucionado 01 de Julio
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Pésima calidad producto sintetico hecho en china

Compré unas botas por cyber el 31.05 después de un montón de reclamos el pedido llegó, sin embargo no me han hecho llegar boleta de la compra, quiero devolver el producto, pésima calidad, botas sintéticas hechas en chiná horribles y por un precio insolito para ese tipo de productos la marca est…

Publicado 18 de Junio
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Quiero saber sobre mí compra

Buenas noches!!! quisiera saber sobre una compra de que realice y aún no llega el envío, desde el día 7/6 me dijieron que llegaba la compra, luego que el 9/6 y no llego, luego el 11/6 y hoy supuestamente 13/6 llegaba pero tampoco llego. Quisiera saber cuándo llegará mi compra eco0047125214. Espero…

Publicado 14 de Junio
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No recibo el producto que compré hace 14 días online

Realicé en compra online el 31/05/22 y todavía no recibí el producto, siendo hoy 13/06/22. Hice el reclamo en atención al cliente de prune por whatsapp, y me respondieron que la demora en el envío era culpa de ocasa (ocasa es el correo que contrata prune para los envíos, con lo cual echarle la culp…

Solucionado 19 de Junio
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Sin entrega de mi compra online, no responden

Hice una compra el día 31 de mayo de una cartera via online. El despacho estaba programado para el día lunes 6. El día lunes 6 en la noche, me llega un correo electrónico diciendo que el pedido no pudo ser entregado debido a problemas con la dirección. Me metí a mi cuenta en prüne a corroborar la d…

Solucionado 14 de Junio
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Compré y no tengo informacion sobre mi producto

Realice una compra el 31/05/22, me cree la cuenta y realice la compra sin haber tenido en cuenta que debia verificarla. Sin embargo la compra fue aprobada. Luego quise acceder a la cuenta y no pude, me cree otra cuenta con el mismo mail y recibi el mail de bienvenida unicamente, no tengo registros …

Solucionado 13 de Junio
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Campera desgarrada al primer uso

Me regalaron una campera de cuero sintético, por la pandemia estuvo un tiempo sin uso, al usarla una sola vez se desgarró toda la espalda, hice el reclamo sin solución.

Publicado 01 de Junio
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Se rompió al tercer uso

Hola, hace una semana compré la bandolera adisa, y con menos de tres usos se rompió uno de los cierre (y eso llevó a que perdiera las llaves de mi casa). Al parecer la costura muy mala hecha o de mala calidad en la parte de la tramitación del cierre hizo que el mismo se saliera dejando uno de los c…

Publicado 13 de Mayo
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Prüne es una web insegura

Realice una compra en prüne. Me la aprobaron. Después escribieron pidiéndome foto del dni y la tarjeta para autentificación de la compra. Me negué por miedo al phishing. Tengo un historial de compras gigante en su web. Me queje. La compra ya figura en el resumen de la tarjeta de cerdito. No me conf…

Solucionado 09 de Mayo
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Calidad de un producto de lujo, incumpliendo la promesa de valor!

El 29 de diciembre de 2021 compré uno botines de referencia p703672bfc50039 por valor de $398.900 col. Este fin de semana 20 de marzo del 2022, uno de los botines se desprendió de la suela, esto sumado al deterioro que el cuero ha tenido en tan poco tiempo y sin que los botines hayan tenido ni un u…

Solucionado 24 de Abril
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Mala calidad

Estimados , tengo una campera de símil cuero de prune que pague muy cara y se cuarteo toda.

Publicado 04 de Febrero
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Cambiar producto que no ocupo

Hola , me regalaron una mochila comprada el 12-12-2021 lo cual por motivos de tiempo y que el local queda lejos de mi domicilio no pude ir a cambiarla, fui hoy 01-02-2022 y no me la quisieron cambiar porque solo son 30 días de cambio , la tengo impecable solo que yo no ocupo mochilas y quise cam…

Publicado 01 de Febrero
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Bolsa de mala calidad rota el primer día de uso

Buen día he comprado en la ciudad de lima , centro comercial salaverry local 330 ; 2 bolsas y una cinta para las bolsas, el 8 de enero del 2022. el día de hoy que estreno la primera bolsa ; al paso de un par de horas está rota , se ha salido el cierre . Es la primera vez que le uso . La otra está…

Publicado 21 de Enero
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Nunca recibi mi compra y no atienen mi queja

Hice una compra el 16/12, era con envío de ocasa. Nunca vinieron. Entro a la pagina de ocasa, y dice que falta de parte de prune algo de la contraprestación. Llamo a ocasa y me dicen que la culpa es de prune, y en prune no hay 0800 ni nada. No contestan. Solo completas una pagina y que dios te ayud…

Solucionado 01 de Enero
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