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Un 28% de los reclamos solucionados
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Reclamos a Prüne

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Confirmación de compra

Compré una mochila en prune el día 28 de julio y al intentar ver el seguimiento de mi compra me dice que verifique los datos

Publicado 30 de Julio
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La calidad de la campera

Hola. Compre una campera la verdad le di muy poco uso, y se empezó a abrir el cuero en el cuello sin razón alguna, y también en una parte de la manga. Sinceramente me decepciono mucho, hasta la tenía envuelta con el protector que te la entregan y no se si no es buena la calidad o que. Espero que ...

Publicado 25 de Julio
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Cancelar compra

Como puedo cancelar una compra en prune?

Publicado 18 de Julio
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No recibí mi pedido

Hola buenos días todavía no recibí mi pedido quisiera saber cuándo estaría llegando???

Publicado 25 de Junio
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No llegó el pedido y el correo dice que lo entregó

El 12 de junio hice una compra con envío a domicilio. En la página del correo ocasa figura que el pedido fue entregado y es mentira, jamás recibí nada. el correo no atiende el teléfono y prune no responde los mails ni tiene número de contacto.

Solucionado 23 de Julio
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Entrega

Hice una compra online...con envió a domicilio y me mandaron mail que mis productos están en la sucursal de palermo.yo quería envió a domicilio¡¡¡¡¡..por favor una solucion¡¡¡¡ gracias....

Solucionado 15 de Junio
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No llego nunca la compra

Adquiri una mochila por la página de prune . La pague con tarjeta. Se aprobo la compra. Supuestamente enviaron el pedido por urbano el cual dice en el seguimiento que lo entregó exitosamente en mi domicilio y nunca jamas llego. Hice el reclamo a prune y no contestan.

Publicado 01 de Junio
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Cartera plateada prume

Ya lo explique varias veces . Cartera prume plateada comprada en diciembre 2019 no era la calidad que prometieron. En elprimer uso se pelo quedo negra. Nunca recibi respuesta del reclamo y estoy cansada de contestar que ello no ha sucedido. Que quieren que les diga que si asi no me preguntan mas?

Publicado 26 de Mayo
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Quiero que prüne se haga cargo de mi pedido

Compre una cartera en la pagina de prüne.cuando pregunte que pasaba que no tenia noticias me mandan un messenger diciendo que urbano perdio el paquete .buenos días claudia, te comentamos que el pedido fue despachado por el correo, pero nos informaron recientemente que el mismo fue extraviado....

Publicado 18 de Mayo
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Utilización gift card online - codiv19

No me puedo contactar. No funciona el formulario de la página web. Necesito utilizar el saldo de una gift card de manera online, ya que debido a la situación pandémica actual, los locales están cerrados. Es una gift que me dijeron que solo se utiliza en local y no quiero que llegue a su vencimien...

Publicado 11 de Mayo
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Compra on line

Compré tres productos para retirar en sucursal y entramos en cuarentena antes de que el pedido estuviese listo. Quiero que: -me entreguen a domicilio ahora que está permitido, o -retirar en algún lado, o -que me devuelvan el dinero no consigo teléfono para reclamar

Publicado 24 de Abril
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Ruptura de cartera

Me compraron para el dia de la madre del 2019 una cartera de cuero en prune, y se rompio una tira . Tengo entendido q estos productos poseen garantia. espero respuesta, atte solange

Publicado 22 de Abril
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Compra on line

Compré online con descuento. A los días me cancelan el pedido por problemas en el despacho. Mentira no lo tenían más. Me envían para comprar on line un descuento que vence hoy pero lo que quiero comprar no está en la web y si en la tienda de florida y lavalle pero no me aceptan el descuento

Publicado 29 de Febrero
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Plantilla de sandalia despegada

Hola! hace menos de dos meses compré unas sandalias prune y habiéndolas utilizado menos de cinco veces ya se me empezó a despegar parte de la plantilla de una de ellas. Quisiera saber a donde tengo que dirigirme por la garantía por falla. Gracias

Publicado 21 de Febrero
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Mochila que ya no sirve practicamente, por 2da vez!

Buenos dias, escribo para comentar otra mala experiencia con la marca prune. Hace dos años compre la mochila "pina", la misma me duro poco mas de 6 meses, se descascaro y se me rompio el cierre. La mochila me encantaba, por lo tanto compre una nueva del mismo modelo el año pasado. En diciembre de...

Publicado 18 de Febrero
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Reclamo cartera prune

Me regaloron una cartera prune para el día de la madre se empezó a salir todo el cuero la use nada y hoy está ahí guardada sin poder usarla

Publicado 18 de Febrero
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Cinta descosida

En octubre mi hija me regaló una cartera de cuero en color rosa y en enero se descosió la cinta!! es una pena no la puedo usar pregunta: tiene garantía en ese caso???

Publicado 14 de Febrero
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No encuentro mi cartera

Buenas tardes !!!! compré una cartera por internet a prune, resulta que yo ingrese mal mi mail, y nunca me llegó el código para poder saber donde esta la cartera. Fui al correo andreani y allí no tienen nada a mi nombre. Cómo puedo hacer ?

Solucionado 28 de Febrero
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Malos tratos

Mi reclamo es por la dueña del local de lomas de zamora. El 24/12 hice la compra de una cartera, el 8/1 fui a reclamar porque se estaba descociendo. Y me dijo que no me reconocía el valor de la cartera sino el valor sale. volvi con la factura y recién ahi me reconocio el total de la compra, t...

Publicado 30 de Enero
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