Reclamo de mi cuenta
No puedo ingresar a mi cuenta y no me envían el código para que pueda acceder a mi cuenta.
Publicado 30 de EneroMercado Libre
- Reclamos
- 26145 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No puedo acceder a mi cuenta y no me atiende nadie en mercadolibre
Tengo una cuenta a la que no puedo acceder porque me pide que verifique identificación con un mensaje al mail , pero ese mail ya no existe. Llame al telefono de mercadolibre pero no me constesta nadie, hice un reclamo y la respuesta fue equivocada porque no entendieron el problema
Solucionado 15 de FebreroEl transportista no encontro al destinatario
Hola desde ayer que en detalles del envío dice que el transportista no encontro al destinatario y nesesito el producto lo más antes posible puedo retirarlo al correo más cercano si es necesario, nesesito ayuda o de lo contrario voy a tener que cancelar la compra
Publicado 30 de EneroPago rechazado y devolución de dinero
Hice 3 compras por mercadolibre 1 me lo cobraron y me dicen que lo han vuelto a mi cuenta que debe aparecer el 1 de febrero y los otros 2 me dicen pago rechazado pero. O me han devuelto mi dinero me urge hacer mi reembolso gracias.
Publicado 30 de EneroQuiero que me devuelvan lo depositado, sacarlo de la comunidad y meterlo preso
Fui estafado en la compra de un teléfono bajo un viejo delincuente que opera en la comunidad de mercadolibre. Con la excusa de que vive en un pequeño pueblo de misiones y no poder operar con Mercadoenvio desde allí, me engaño para que depositara el gasto de envió por la…
Publicado 30 de EneroCuanto tarda mercado libre en validar mi identidad?
Cuanto tarda mercado libre en validar mi identidad? hice mi compra y el dinero se me cobro.
Publicado 30 de EneroNuevo codigo de seguimiento
Hice una compra de unas zapatillas nauticas y me enviaron mal el codigo de seguimiento y no puedo retirar el producto en el punto de retiro. Nesecito que me envien urgente el nuevo codigo de seguimiento.
Publicado 30 de EneroSolucionar el problema del pago de 1 centavo
Hice una compra de una mochila de $[números] y en mi cuenta en Mercado Pago tengo $[números],99 y x esto no se termina de generar mi compra y x esto me cobran el 00,01centavo restante y que lo aboné en Rapipago , el cual no me lo cobra y queda …
Publicado 30 de EneroEnvío no realizado, necesito el producto ya!!
Compra #[números] realizada el 25 de enero. El envío debía llegar ayer 29 de enero por moto norte. Hable recién con moto y no tienen el paquete todavía. Es un regalo y no puede esperar a mañana (o sea dos días después de lo prometido). Mercado libre no ofrece mail ni teléfono de contacto!!!! puedo …
Solucionado 15 de FebreroExplicacio3
Ya me respondieron .ml me envió que el dineri iba a ser devuelto en 1 pago pero la tarjeta me dijo que lo hicieron en cuotas. El nombre no coincide y el monto tampoco por eso no podía detectarli.
Solucionado 06 de Febrero