Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día, el día viernes 25/01 fui a un cajero link a retirar dinero, se me descontó de la cta de Mercado Pago pero el cajero nunca me entrego el dinero. Hoy 29/01 sigo sin el dinero y lo necesito mucho. Me dijeron q el mismo 25 iba a tener el dinero en mi cta. Luego me…
Publicado 30 de EneroConsulto por acá porque no encontré otra manera de hacerlo. Ayer por problemas con mi celu alcancé el límite de envío de la clave numérica para ingresar y el sistema me lo avisa y me pedía que lo intente hoy. ¿cuánto tiempo tengo que esperar para que se me habilite el envío de clave? son 24 horas e…
Publicado 30 de EneroHice la compra de un escritorio que decía: “vendo urgente”, compré y lo llamé. No respondió, volví a llamar, tampoco respondió. Mande un mensaje que cancelaba la compra, entonces se comunico estableciendo él día y horario de entrega, lo cual no nos pusimos de acuerdo. A partir de allí una serie de …
Publicado 30 de EneroUsaba mi cuenta de mercafo libre desde mi telefono. De repente no puedo acceder. Perdi acceso a mi antiguo mail por lo que no puedo ver código que me envían para recuperar mi acceso. Me envían un msj de texto con un código pero luego me piden que ingrase el que mandan a ese mail que ya no puedo ing…
Publicado 30 de EneroNo tengo las etiquetas para imprimir.no las encuentro por ningun lado.
Publicado 30 de EneroVendí 2 cámaras tipo go pro con accesorios nuevas por mercado libre con envío de mercado envío a misiones, luego de recibirlas el comprador dijo que se arrepintió y las devolvió, pero las cámaras no me llegaron en las condiciones que las envie, vinieron sin los protectores de seguridad que indican …
Publicado 30 de EneroMe informaron a través de mercadolibre que debo retirar el producto de sucursal y me dijeron que vinieron el día 27 de enero a las 10:56 de la mañana y el día 27 de enero a las 10:56 de la mañana es día domingo yo estuve acá en mi trabajo y no llegó nadie y tampoco dejaron un papel de aviso de mane…
Publicado 30 de EneroMe dijeron a través de mercadolibre que trajeron el producto del domingo por la mañana
Publicado 30 de EneroDesde mi Tienda Nube no puedo imprimir la etiqueta de merado envíos. Cuando clickeo para hacerlo me aparece una ventana con el siguiente texto. {"error":"error in api: shipment_labels","message":"status: [números] - message: error in shipping api - invalid user. Bad reque…
Publicado 30 de EneroHola yo queria saber si es comfiable el servicio de mercado envios la compra que voy a aser es de un auto y me pide que depocite 30 lucas y luego me traen el auto para verlo me dieron un numero #[números]
Publicado 30 de Enero