Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una cartera bandolera de 47 st el 28/11/[números]. la utilicé 3 veces, y el 26/12/[números] abrí un reclamo a mercadolibre. me respondieron el 01/01/[números] y nunca me llegó la notificación. hoy me puse en contacto con el vendedor y me dijo que por haber hecho el reclamo en mercadolibre…
Publicado 30 de EneroCompre un video juego a esta empresa y me dijeron que el 29 iban a despacharlo y a la vez me iba a avisar para poner mis datos en mercados envios. les mando mensajes y no constestan por ningun medio, me estoy desesperando por que pague mucha plata.
Publicado 30 de EneroPresento este reclamo por la reparación insatisfactoria o directamente la ausencia de cobertura frente a un desperfecto, vigente el plazo de garantía legal. Debido a la falta de servicio técnico adecuado, repuestos y partes del producto, y el cumplimiento de las obligación de garantía legal del a…
Publicado 30 de EneroCompré un ps4 pro edicion.limitada spider-man y desde ayer 28 de enero que realicé el pago solo me estuvieron contestando en el mail que publican mientras verificaron que estuviera el depósito y de ahì en adelante ya no me contestan
Publicado 30 de EneroHola, existe el servicio mercadorenvios...? me genera la duda, yo vi un aviso de venta de un automovil, el unico medio de contacto es un mail, que me dice ponerme en contacto con un correo [email protected], contactado con el correo manda una boleta de deposito por 25mil...??? esto es real...…
Publicado 30 de EneroCompro hace muchos meses en mercado libre y ya iba por él nivel avanzado (3) y me dijeron que vuelva a mandar mi numero para que la cuenta no se borre , lo hice y mi cuenta volvió a nivel inicial como que recién empecé a comprar como lo repongo ??
Solucionado 11 de FebreroBuenas tardes, desde el 9 de agosto [números] estoy esperando que mercado libré uruguay me adjudiquen una cancelacion de $[números] y me ponian que la tarjeta no habian echo la devolucion, que esperará al 9 de enero [números] y tampoco nunca entro, y ahora me sale que deshabilitaron mi cuenta y no …
Publicado 30 de EneroCompre un celular y el vendedor nunca respondio,pague con tarjeta de credito,las cuotas se van a cobrar y despues reintegrar o directamente no se cobran ? ya hice el reclamo y tengp que esperar hasta el 1 de febrero pago (6x $ 2.[números],95) iniciado el 25 de enero
Publicado 30 de EneroNo llego nunca el producto, pague con debito, cancele la compra y dice que el proximo dia habil me van a devolver pero todavia no me lo devolvieron , la compra fue el 28 de diciembre compra #[números] - 28 de diciembre, hace un mes que lo compre y no tengo respuesta.
Solucionado 03 de MarzoNo puedo entrar a mi cuenta en mercado app pero si puedo entrar en google,como puedo aser??,lo desinstalo y lo instalo debuelta no perderé los puntos que tengo??
Solucionado 14 de Febrero