Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo compre un juego en mercado libre siendo este una preventa, y tenia que esperar 2 meses para que me hagan el envio, pero resulta que a la vendedora que le compre jamas me respondio los mensajes para que pueda hacer el envio ahora en enero, y su numero de telefono que me dio para contactarla n…
Publicado 30 de EneroNo puedo imprimir una etiqueta para devolver un paquete me dice que hubo un error
Publicado 30 de EneroEl pasado 26 de enero [números] aparece en el movimiento de nuestra cuenta de mercado libre una salida de dinero por valor de $[números].[números] con el operación no.[números] y que como referencia externa dice: melipayments-collectionattempt-[números]-[números] y en el detalle del movimiento dice…
Solucionado 05 de FebreroNecesito mi clave pra poder acceder a mi cienta en merxado libre
Publicado 30 de EneroHice un compra en mercado libre por medio de un deposito en Oxxo de un producto que tenia el servicio full que como saben el producto esta en bodegas de mercado libre y ellos te lo mandan. Después de pasar varios días ellos no llegaron a mi domicilio por lo que mandaron un mensa…
Solucionado 02 de FebreroNo puedo responder preguntas. Me notifican y cuando quiero responderlas, esa página se cuelga (el resto del sistema funciona bien)
Solucionado 04 de FebreroHola, quiero saber cuando llega un paquete que me fue devuelto enviado a traves de Pickit nro. [números] (mercado libre), revise el nro en la pagina de pickit y no me figura ninguna informacion,porque el producto fue enviado por lo que me contacto a pickit mediante chat y me d…
Publicado 30 de EneroHola necesito ingresar a la pagina de mercado libre, para calificar una compra, no me permite ingresar la clave, hace 3 dias que estoy intentando comunicarme telefonicamente y por otros medios, sin poder solucionar mi inconveniente. Gracias espero obtener algo. Hugo
Publicado 30 de EneroMe hicieron una pregunta en un artículo que publiqué en la página, y no me deja responderla ya que me figura como respuesta borrada y ya respondida. Lo cierto es que con la respuesta borrada el cliente no tiene la info y no puedo responder.
Publicado 30 de EneroHola hace unos días hice un reclamo por estafa de celubots, en el link que ustedes dejaron para informarles del problema, dijeron que en un día a más tardar se comunicarian y aun no aparecieron, porque celubots recibió el dinero por medio de ustedes, mercado libre. ya les informe que el pago no es…
Publicado 30 de Enero