Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo entrar a mi cuenta esta seria mi septimo reclamo solo pretendo que m llame un representante...soy cliente de hace mucho... usuario sied[números] mi telefono [números]-[números]. por favor que me llame un representante
Publicado 31 de EneroBuenas tardes hice la venta de una consola play 4 pusieron retiro en persona, la buscaron me dijeron que calificaban cuando llegaban al domicilio y no solo dijeron que no tienen el producto sino que me retuvieron la plata y estoy esperando respuesta de mercado libre desde el 25/01 y no tuve novedad…
Solucionado 16 de FebreroDetalle del establecimiento código [números] nombre www.mercadopago.com cuit 30-[números]-4 rubro gestorias,serv.prest.por terce localidad cap.federal provincia capital federal teléfono domicilio arias [números] código postal [números] cerrar me aparecen dos compras con mi tarjeta n…
Publicado 31 de EneroYa reclame mas de 80 veces por una estafa de mercado libre por la compra de un mini teclado inalambrico que me vendieron en $ 8.[números] (estafaron) el pructo es un engaño no sirve para nada. no presta ningun servicio de los publicitados por mercado libre....deben reverar de inmediato. deb…
Publicado 31 de EneroHola querias comentarles que ya hace 1 semana hice una compra con merado pago y supuestamente entre el 29/30 llegaba el pedido, despues me lo pasaron para el 31 y sigo esperando yo la compra la hice un sabado 26 y ya pasaron varios dias que sigo esperando el envio, supuesta mente desde las 8:20 me …
Publicado 31 de EneroBuenas tardes, mi reclamo es por la siguiente compra la cual dezconosco. código:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4 monto :2.[núm…
Publicado 31 de EneroHay una estafa en la pagina, de un tipo que pide que no pagues por mercadopago y que eligen la opción de depósito y desafortunadamente no es real su anuncio https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-consola-nintendo-switch-nueva-con-7-juegos-_jm
Publicado 31 de EneroAyer realize una compra por mercado libre de 2 celulares j8, realize el pago por Mercado Pago y a partir de que pague el vendedor no contesto más y ahora en cuentro de que son unos estafadores, la compra fue #[números] y el pago [números]
Publicado 31 de EneroBuen dia yo ise un jiro de dinero x Pago Facil x un set de jardin personalizado con el monto de $[números] y nunca me llego al Correo Argentino de piedra del aguila (neuquen) [números] fui a hacer mi reclamo y nadie me soluciona nada llame …
Publicado 31 de EneroMe aparece en los gastos de la tarjeta de credito compras que no realicé para las que utilizaron los datos de la tarjeta de mi mujer: Mastercard a nombre de mina andrea [números] [números] [números] XXXX realizados el día 13/12/18 por $ [números] y el 23/12/18 por $ 1.[núm…
Publicado 31 de Enero