Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes. Me figuran 2 movimientos en mi tarjeta con lo detallado mas abajo. Me podrian indicar a que corresponde? un movimiento de 3 cuotas por $[números] y otro de 3 cuotas de [números].18 código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias …
Publicado 31 de EneroEl 21 de enero realice la compra de un Samsung j8. El vendedor me paso un mail para contactarme y el medio de pago era realizar 8 solicitudes por [números] pesos para que a el no le cobraran comisión. Hice la compra de 2 solicitudes por Mercado PagoPublicado 31 de Enero
Usuario: mega_click este mes el correo nos rompio cuatro articulos! el primero lo cubrieron, los demas no argumentando que por nuestro historial no lo podian hacer. Vale aclarar que en 5 años de la cuenta jamas tuvimos un solo problema. ventas: #[números]- el comprador envia fotos del paquete emb…
Publicado 31 de EneroNecesito mi dinero urgente despues que hice mis publicaciones pagas me bloquearon la cuenta necesito que me devuelvan mi dinero
Publicado 31 de EneroEl 2 de diciembre compre una mochila y nunca llego. Nunca me avisaron nada y ahora me dice que dan por sentado que ya lo tengo porque ya pasaron mas de 1 mes.el vendedor me dice que el no puede hacer mas nada que el problema es de mercadolibre que perdieron el envió. sigo sin soluciones, mercadolib…
Solucionado 05 de MarzoObtuve una venta el comprador cambio el numero de dirección de envió y desde hace día y hasta el momento no me ha generado etiqueta de envió. Quisiera una solución pronta gracias
Publicado 31 de EneroNecesito mi cuenta tengo puntos compras q aun no llegan y ya estan acreditadas en la tarjeta y se salio de un dia para otro la cuenta y no recuerdo usuario ni contraseña xfa
Publicado 31 de EneroEn el mes de octubre hice una compra de [números] pesos en mercado libre, como el comprador no enviaba el producto mercado libre, cancelo la operacion y me reintegraba el dinero en la tarjeta de debito. Hoy a 30/1/[números] no me pagaron un solo peso y me siento estafado ya que no hay forma de recl…
Publicado 31 de EneroMe estafaron en todos las formas que quieran verse. 1. Ofrecen devolución express de productos que pueden ser plagiados (en este caso una agenda) 2. Después de varios reclamos porque querían que yo pague el envío de vuelta (el comprador buscaba un producto distinto de lo que ofrezco y aparentemen…
Solucionado 05 de FebreroNo puedo entrar a mi cuenta esta seria mi septimo reclamo solo pretendo que m llame un representante...soy cliente de hace mucho... usuario sied[números] mi telefono [números]-[números]. por favor que me llame un representante
Publicado 31 de Enero