Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola ya me canse de denunciar a esta publicacion #[números] el vendedor de esta publicacion tambien vende tarjetas de Google Play de [números] usd le compre 2 por el codigo qr pero no me dio nada y sigue vendiendo le mando mensajes por mail pero no responde nesecito una r…
Publicado 31 de EneroMi cuenta esta suspendida( mercado libre chile ) y me dicen que verifique identidad, hago click, me manda a otro lado que dice ((para continuar necesitamos comprobar que sos vos. Completá tus datos y podrás seguir operando, solo tomará un minuto.)) ley doy a validar y me sale : error al comenzar la…
Solucionado 03 de FebreroHola buenas noches. El dia 29 de enero . Un cliente pagó por mercadopago la suma de [números] usd y no hay nada en mercadopago. Me contacté con mercadolibre y ellos dicen que el correo de confirmación fué enviado ajeno a ellos pero no les creo porque los mensajes de mercadopago si estan en mi bande…
Publicado 31 de EneroSe me borraron todas las compras y preguntás. No puedo hacer el seguimiento me mi última compra
Publicado 31 de EneroMi nombre es esteban gonzález de rosario, santa fe argentina.soy víctima de un fraude en una compra falsa . Yo soy el vendedor . Quería saber si tiene algún dato de ayuda. una persona ,la compradora ,dice llamarse" maría carolina ramírez " número teléfono activo siempre en línea +[números] . Us…
Publicado 31 de EneroEn la fecha del día 23/ enero de este año [números], compre un producto (placa de vídeo) al precio de $[números] pesos argentinos. lo compre en la plataforma de mercado libre argentina, suponiendo que mi compra estaba protegida compre una placa de video a los 4 dias el …
Publicado 31 de EneroHola soy elizabeth velez me inhabilitaron mi cuenta porque dicen que tengo dos cuentas y eso es un error tengo una cuenta personal mail [email protected] , me prohibieron vender y me retuvieron el dinero de mi cuenta. No me dejan contestar msj a mis ventas. No quiero que mis compradores me hagan …
Publicado 31 de EneroHola quiero que los mercados envios pueda enviarlos por Correo Argentino Mercadolibre me marca oca que me queda a 40 km de mi casa, cuando a 20 cuadras tengo un correo argentino.necesito cambiar por donde mandar o que me de la posibilidad de acordar directamente c…
Solucionado 16 de FebreroMercado libre devolvió las cuentas bloqueadas injustamente menos a mi ! por favor
Publicado 31 de EneroBuenas yo soy de uruguay montevideo es el colmo que no tengan un numero de telefono o mail por algun problema yo publique recien un producto y no esta en el listado me quiero quejar o que pasa y no hay un numero de telefono no puede existir una empresa y no tener un numero de telefono o mali espero…
Publicado 31 de Enero