Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buen día mi señora cambio de equipo y no recuerda ni el mail ni la clave de su cuenta y realizó compras en estos días y necesita los códigos de seguimientos y cuando llegarían para poder retirar... Como podemos hacer?
Publicado 01 de FebreroTuve un problema con un dispositivo movil que compre por mercado libre marca iphone modelo 6 el cual entre idas y vueltas me devolvieron el dinero hace ya varios dias. Pero el dinero nunca entro a mi cuenta y lo sigo esperando asique porfavor hagan algo ya es el segundo reclamo que hago a mercado l…
Publicado 01 de FebreroNecesito que se envie el segundo producto de una compra que realize de un wisky jack daniels de miel y solo me llego uno solo, mi cuenta brunogiacobbe y figura el mismo mail que envie. Mercado libre cerro el reclamo y ahora nose que otra cosa puedo hacer. Porque tengo la factura que dice 2 unidades…
Publicado 01 de FebreroYo hice una compra y no era lo que pedí lo devolví pero el único dinero que me devolvieron fue la plata de Mercado Pago el de mi tarjeta de débito no lo depositaron y supuestamente me lo tenían que depositar el día 30 de enero
Publicado 01 de FebreroCompre dos artículos de mercado libre fui a la empresa de telégrafos a realizar mi pago, todos los datos de los del pago coinciden con los que le arrojó el producto, pague hace dos días y aún no se me refleja hice los pagos por separado y no se refleja nada
Publicado 01 de FebreroHe intentado por mas de dos horas eliminar la terjeta de debito que tengo dada de alta para agregar otra, y la app no me deja hacer ninguna de las dos cosas. Por favor ayudenme ya que requiero hacer mas compras este fin de semana. Gracias
Solucionado 05 de FebreroNo puedo recuperar mi clave de Mercado Pago me enviaan un codigo pero mo me puedo entra igual a mi cuenta me dice que vuelva a confirmar el codigo ya no que hacer
Solucionado 16 de FebreroTelefono: +[números] (alemania). Nombre: [nombre]. E-mails falsos: [email protected], [email protected]. Empresa receptora del pago: [números] mercadolibre/mercadopago. Mayoria de publicaciones en olx.com.ar. Si reciben un email de alguno de los nombrados no procedan a realizar …
Publicado 01 de FebreroHola gente. una vez bajado la aplicación a mi celular de mercadolibre. Abrí la cuenta .. Y siempre kedo abierto la cuenta en mi celular... Y nose cual abra sido wl problema k se me lo cerro .. Y no recuerdo ni como era el nombre de mi cuenta. lo k si todo de mercado libre me llegaba a mi hotmail…
Publicado 01 de FebreroSiguen y siguen enviando opciones que no existen para la categoria servicios!!! esto perjudica seriamente mi unica forma de generar ingresos, tengo una discapacidad motriz y dependo de mi aviso de cuidado de mascotas para sobrevivir. Van para 4 meses que prometen resolver el problema y nada cambia.…
Publicado 01 de Febrero