Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un celular el día sabado26 de enero y el producto no está disponible hice el reclamo y mercado libre me dice q tenia q esperar hasta el 30 de enero y ayer me mando un mail q tengo q esperar hasta el 4 de febrero para ver si el vendedor me devuelve el dinero yo estoy en contacto con el vended…
Solucionado 04 de MarzoTengo 2 compras de establecimientos que solo figuran como Mercado Pago point y necesito saber quienes son los titulares ya que no tengo registrado dichos gastos. establecimiento 1 código: [números] nombre: mercadopago point rubro: gestorias,serv.prest.por terce …
Solucionado 17 de FebreroHice una compra para una camiseta en mercado libre que costaba [números] mas [números] de envio y por más que quise contactar al vendedor este nunca me respondio y pague con tarjeta de debito. Hasta la fecha no veo ningun cambio ni reembolso del producto cancelado.
Solucionado 06 de FebreroEstimados necesito saber el nombre de los establecimientos a los que corresponden estos 3 consumos que aparecen en mi tarjeta. establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:ca…
Publicado 01 de FebreroQuiero que se me cambie la fecha de vencimiento en mercado credito ya que no es posible pagarlas todos los 5
Publicado 01 de FebreroHice una compra y elegi envio a domicilio. Necesito recibir el producto antes de la fecha expresada por la página con lo cual me gustaria cambiar la forma de envio a retirar por el local.
Publicado 01 de FebreroRealice una compra para un producto que tenia una oferta de hasta 36 cuotas sin interés y la compra quedo en un estado en el que estaban validando la información. Un dia después verifico y los términos cambiaron a 12 cuotas sin interés... Preocupado por que posiblemente no me vayan a aplicar la ofe…
Publicado 01 de FebreroMe pide para ingresar un codigo de sms. Me envio 8 pero no toma ninguno. Siempre dice "codigo incorrecto". ya no me deja generar un nuevo codigo. mo me puedo comunicar. Necesito usar el servicio. gracias
Solucionado 06 de FebreroDe un dia para otro no pude entrar mas a mi cuenta.me pedia que por seguridad haga una prueba quw no era robot y despues no pude entrar ma o se borraron mis ventas compras y pubkicaciones
Solucionado 17 de FebreroEl dia viernes 25/01 hice una compra por mercado libre y decia que el envio era a lo sumo dos dias despues del despacho. Desde el 30 me figura en el ultimo tramo del recorrido pero no lo entregan. Y justamente lo compre calculando los tiempos que ellos decian y es algo que necesito urgente.
Publicado 01 de Febrero