Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Siguen y siguen enviando opciones que no existen para la categoria servicios!!! esto perjudica seriamente mi unica forma de generar ingresos, tengo una discapacidad motriz y dependo de mi aviso de cuidado de mascotas para sobrevivir. Van para 4 meses que prometen resolver el problema y nada cambia.…
Publicado 01 de FebreroMe hicieron una doble facturacion, despues de meses de reclamos prometieron comunicarse y jamas lo hicieron, mientras este problema me perjudica de manera importante, por mi estado de salud publicar es mi unica forma de tener ingresos. Tienen todas las herramientas para pagar sin derecho a reclamo.…
Publicado 01 de FebreroNo aparezco en el listado de mercado libre , las publicaciones están excelentes (fondo blanco, ficha técnica, mercado envíos y cuotas, precios más bajo que la competencia ) pero no aparezco , me fijé buscando desde otros usuarios y nada , es injusto la cuenta debe tener como 2 meses y solo tiene 1…
Publicado 01 de FebreroHola, cada veinte días me estan cobrando una especie de cuotas de cosas que yo no compré en mercado libre. veo que hay muchos más a los que les ocurrió: código [números] nombre www.mercadopago.com rubro gestorias,serv.prest.por terce domicilio arias [números] 7 loc localidad cap.federal pr…
Publicado 01 de FebreroHise una compra en mercado libre y el envio no me lo mandaron a mi direccion registrada, sino que se fue a otra direccion.que no es la mia y es en otro estado , muy lejos del mio
Publicado 01 de FebreroEn noviembte de [números] compre a través de mercado libre 2 sillones de la empteda farrirry al llegar los prodoctos estanan dañaos y rechace el envio metcado libre me notificó que me devolverian el dinero y ys padaron 3 cuotas que no sucede y yo sigo pagando en la tarjeta de crédito el vendedor me…
Publicado 01 de FebreroEl día 28 de enero compré en mercado libre una batería júnior por [números].00 pero es el momento que no acreditan mi pago, sin embargo en el banco ya aparece el cobro que puedo hacer?
Publicado 31 de EneroHola buen dia ,no puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre ,me dice que sms o llamada pero no me llega ninguno de los dos ,antes no tenia problema pero ahora si no me deja,mi cuenta es zambonjohanna y mi mail es [email protected],porfavor ayuda ,gracias.
Publicado 31 de EneroYo a la verdad estoy cansada cada dia ponen una regla nueva, aumentos de comisiones, el comprador no puede ver donde está su compra para calificar, (no está visible, ya que de esta forma no liberan nuestro dinero, por falta de calificación del comprador). ahora te tardan una semana para darte tu d…
Publicado 31 de EneroHola yo gerardo sanchez hice una compra el 28/01/[números] y extravío el código de seguimiento del Correo Argentino y no puedo retirar el producto y quisiera saver si al q le compre me puede pasar el código a mi correo para poder retirarlo la vendedora se yama carla …
Solucionado 03 de Marzo