Mercadolibre no me regresa el dinero!
Compre unos Converse de [números] y el pago por seguridad fue rechazado de mi tarjeta de débito y hasta la fecha (eso fue el miércoles) no me han regresado mi dinero. ya no sé qué hacer.
Publicado 18 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Poder ingresar a mi cuenta
Hace mucho tiempo que utilizo mercado libre y a mi cuenta me la creé con mi primer número de telefono el cual no lo tengo más (no me di cuenta de cambiarlo) por ende no lo recuerdo ya que paso mucho tiempo, el tema es que ahora cuando intento ingresar a la página con mi cuenta me pide un codigo par…
Solucionado 19 de FebreroNo tengo el dinero ni elproducto, mercado libre no se hace cargo!!
El 3/1/19 me hacen una compra por mercado envios, ml autoriza el envio a Ocasa (eleccion de ellos), cumplo con vendedor en enviarlo de ese modo. Al llegar al destinario, ocasa informa que pasaron 4 veces por el domicilio y es falso, nunca pasaron por el domicilio del destinario…
Publicado 18 de FebreroMe descuentan plata de más
Recibí una compra el día 13 de febrero (#[números]). Despaché por mercado envío el producto ese mismo día (iba a córdoba). El día 15 (dos días después) figura venta cancelada porque no se pudo entregar el producto (ni siquiera aparece código de seguimiento, como si se lo hubiera tragado la tierra a…
Publicado 18 de FebreroMe retienen el dinero arbitrariamente, estafa!!!
Antes de realizar la venta consulte los terminos y condiciones y accedi a que se me pague por Mercado Pago $[números] solo porque podia disponer de mi dinero 5 dias posteriores que el comprador confirme la recepcion, el mismo la confirmo inmediatamente por lo que inicial…
Publicado 18 de FebreroQuiero pagar una factura vencida
Buenos días quiero cancelar una factura vencida y m sale tuvimos un problema intente mas tarde y no m deja pagar
Publicado 18 de FebreroQue me autoricen mercadocredito
Hola soy clienta de mercadolibre hace mas de 4 años y aun asi no me dejan activar mercadocredito, y no contestan los mensajes, necesito saber por que no, o si directamente no se me dara el credito para no estar especulando
Publicado 18 de FebreroMercado libre no cuida a los vendedores
Mercado libre da lugar a un reclamo de un comprador que se llevó sin probar un Zoom digital. la compradora a las horas dice que funciona bien manual pero no funciona autofoco. Que pudo sacar varías fotos y luego se trabó! ella no quiso probarlo!! el aparato funcionaba bien. m…
Solucionado 06 de MarzoReclamo injustificado
Otra vez me iniciaron un reclamo injustificado en una de mis ventas. Según el usuario me reclama por no saber usarlo.
Publicado 18 de FebreroAyuda por favor
Hola buen dia tengo un problema con mi cuneta me dice k m la suspendieron habia echo unas comprasy ya se abia refrejado y despues m llego un msj k el dinero se veria reflejado en unos dias y m dice k no puedo comprar xk esta mi cuenta suspendida serian tan amables d ayudarme
Solucionado 23 de Febrero