Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimados me dirijo a ustedes, por que quiero comprar un producto por su pagina y cuando le doy comprar solo me sale la opción de envió exprés, y la verdad no quiero pagar un dinero extra cuando puedo ir o a buscar el producto, antes me salia la opción de arreglar el envió con el vendedor pero ya n…
Publicado 18 de FebreroHola. Tengo la tarjeta de Mercado Pago y sistemáticamente cada 10 o 20 días me hacen un débito de dinero de mi cuenta de compras inexistentes. En el detalle del pago figuran por ejemplo " google california" con un código de letras y números y no especifica de que servic…
Publicado 18 de FebreroNo permito que mercado libre/mercado pago debiste de mi tarjeta de crédito ningún producto. he sido estafada, he hecho la denuncia, he publicado mi situación, he sido maltratada. Soy madre sostén de familia, una persona que soñaba co. Tener un auto, ahora no tengo nada. Recupere los pagos de rapi …
Publicado 18 de FebreroNo puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre..quisiera recuperar mi cuenta pero no me deja ingresar ya que no cuento con el mismo nro telefónico con el que me había registrado para que me envíen la nueva clave
Publicado 18 de FebreroEste usuario vende pastillas para bajar de peso, utilice la denuncia de la pagina pero veo que sigue operando en el sitio, no se si tenga algo que ver con ustedes. Son controladas en mexico y solo con receta de un doctor se puede. Esta muy raro. Les dejo los enlaces para que chequen: https://artic…
Publicado 18 de FebreroHackearon mi cuenta de mercado libre y hicieron irregularidades sin mi consentimiento y me la suspensión exijo que me la habiliten porque necesito hacer compras
Publicado 18 de FebreroHola quería saber xq no me aparece en compras calificar a mi comprador
Publicado 18 de FebreroEl día 17 de febrero realice una venta, pero me aparece”etiqueta en revisión”, y he leído que a varios usuarios les han suspendido las cuentas cuando aparecen las etiquetas en revisión .... :( me podrían ayudar. Quede contactar a mércalo libre pero en su página jamás dan la opción de contacto dire…
Solucionado 05 de MarzoCuando intento publicar un producto para vender en mercadolibre argentina, llego al ultimo paso y cuando le doy ok me aparece el siguiente error: al parecer algo salió mal. estamos trabajando para solucionar el problema. Por favor reintentá en unos minutos. hace mas de un dia que me pasa est…
Solucionado 22 de FebreroHola necesito contactarme con algún representante de mercado libre por que tengo un problema con mi cuenta
Solucionado 22 de Febrero