Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me hicieron una compra por mercado libre , necesito enviar el producto y hace desde el jueves que voy a la oficina del correo y me dicen que no tienen sistema por lo tanto no me quieren aceptar el producto. Ya son tres veces las que fui. Nadie me asegura nada si llego a perder la compra. Necesito u…
Publicado 18 de FebreroAyer envié con uds un reclamos a mercado libre porque me apareció en el resumen de mi master del Banco Itaú una compra de pesos argentinos 5.[números].- que nunca hice. uds fueron muy amables y les enviaron el reclamo a ellos. Me responden que entre a Publicado 18 de Febrero
Sigo esperando que me digan cuando van a emitir las etiquetas de envio para recibir mi producto, hace ya mas de 20 dias que hice la compra de dos sillas, el 28 de enero y pague con tarjeta de credito la suma de [números] pesos !!!! todavia no tengo mi producto !!! nadie me da una solucion, que mas …
Solucionado 22 de MarzoBuenos días, tengo un consumo en cuotas que no realice aquí le especifico los datos código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:tronador [números] 06 locallidad: cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4 y…
Publicado 18 de FebreroHola quiero saber como hacer para cambiar mi cuenta de mercadolibre ecuador al de argentina... Ya que nose porqué motivo abri una cuenta de mercadolibre ecuador, gracias.
Publicado 18 de FebreroYa lo he explicado muchas veces.. Rechacé una compra de paneles radiantes y no me reintegran el dinero $[números].97
Publicado 18 de FebreroEl 27 de enero realicé dos compras al mismo vendedor, una lámpara colgante (#[números]) y dos veladores (#[números]). Me dieron fecha de entrega para el dia 7 de febrero. A partir del 8 de febrero, al querer seguir los pedidos me figura "¡tu producto está por salir! lo tenemos en nuestro centro de …
Solucionado 23 de FebreroHola, hace unas semanas fui a u ciber y por lo visto tenia algun tipo de keylogger o algo así, el tema es que al parecer entraron en mi cuenta y no se que hicieron y me la suspendieron permanentemente, obviamente me puse en contacto para poder activarla devuelta ya que soy el dueño, les envío las f…
Publicado 18 de FebreroCuarto reclamo que hago y ya no es contra kalima games sino contra mercado libre argentina..tiene pendiente hace semamas un reembolso que hiso kalima games y mercado libre me envia mensajes prometiendo y comprometiendose a reembolsarme el dinero en diversas fechas y no cumplen con dicho reembolso..…
Solucionado 20 de FebreroHola, publique mis productos para la venta y me pide el código universal, cómo son producidos por mí no cuento con ese código, me dicen que ponga n/a pero en ningún lado me da la opción para hacerlo. Gracias!
Publicado 18 de Febrero