Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola compre un producto que contaba con mercado envios y pague el extra de envio a domicilio, nunca llego mi paquete y me aparece que el transportista no encontro la direccion, nunca tuve problemas siempre llegaban las cosas a casa. Quien se hace responsable como lo soluciono
Solucionado 25 de FebreroHola buena tarde, mi reclamo es porque hice una compra y en ese momento hice el deposito lo cual me apareció en pago no acreditado ya es la segunda vez que me pasa, pido de su apoyo para que se acredite mi pago y que ya no me pase esto por favor. saludos.
Publicado 18 de FebreroNuevamente mercadolibre por 3era vez en 1 mes bloqueando mi cuenta con mucho dinero, tengo una reputacion de mas de [números] ventas positivas, la bloquean para hacerse de nuestro dinero varios dias y la vuelven a desbloquear, ya estamos suspendidos para vender y jamas supimos por que, ya envie car…
Publicado 18 de FebreroCuenta fallida necitamos de vuelta el dinero su venta no esta!!
Publicado 18 de FebreroCuenta no funciona necitamos de vuelta el dinero.
Publicado 18 de FebreroNo puedo realizar mi compra porque al momento de ingresar el código postal me dice codigo deshabilitado, me urge la compra y sólo me limita eso, nunca me había pasado antes
Publicado 18 de FebreroBuenos días. Desde el sábado estoy queriendo abrir mi cuenta en mercado libre, me pide verificación de identidad, le quiero poner la foto del dni que me pide y no me la toma (y es en el formato que piden). Me dicen de corroborar desde la computadora y me surge el mismo problema. El sábado me dijero…
Publicado 18 de FebreroHola !mi problema es que hice una compra de un plotter por mercado libre, hoy cuando entro a ver por donde iba mi compra , me dicen que esta en preparacion todavia y entro a ver el perfil del vendedor y ya no me apareceme dice (pagina no existe) osea que el vendedor cerro su perfil supongo... Quisi…
Publicado 18 de FebreroMercado libre: esta publicación https://articulo.mercadolibre.com.uy/mlu-[números]-feliz-cachorros-bulldog-ingles--_jm es un fraude. Desembolsé casi [números] pesos. Tuve que realizar denuncia policial y defensa al consumidor. contacté con kcu, que es de donde provendría el criadero y no existe. …
Publicado 18 de FebreroCompre un ventilador de techo hace mas de una semana, iba a llegar el 14 de febrero y aún no llega. Hace demasiado calor y yo estoy sin ventilación. Se atraso mucho ya y no me dejan reclamar desde la pagina
Publicado 18 de Febrero