Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me figura una compra por 2.[números] pesos realizadas el día 1/2/[números] por mercado.pago,com y yo no hice ninguna. Busco por internet el nombre del establecimiento y resulta que hay muchas personas que sufrieron de lo mismo en el pasado. en los datos que me figura en mi tarjeta son : establ…
Solucionado 19 de FebreroSuspendieron mi cuenta sin motivo, cancelaron publicaciones que yo ya había pagado
Publicado 19 de FebreroYa reclame! por favor que se resuelva este gran problema que nos perjudica a tos! justicia! saludos cordiales [nombre]
Publicado 18 de FebreroMercado libre no hace envíos a tierra del fuego aun. Y es un gran problema porque hay muchas personas que dejan de comprar a la comunidad por este inconveniente. espero lo puedan resolver! muchas gracias! saludos cordiales nazaret
Publicado 18 de FebreroCompré un libro que estaba publicado a un precio de $ [números],00. Pagué y el vendedor canceló la compra. Me devolvió el dinero pero republicó el libro al doble del precio anterior. Práctica desleal, si para el comprador la oferta es un compromiso de compra para el vendedor debe ser igual.
Publicado 18 de FebreroBuenas tardes vendi un reloj el cual resulto ser una replica el comprador empezo un reclamo y yo le hice la devolucion sin antes recibir el producto que le habia enviado,necesito el producto devuelta,no me he podido comunicar con nadie.
Publicado 18 de FebreroEl dia 10 de setiembre del [números] compre un celular Huawei p20lite con [números] soles que fue pagado con targeta de debito en mercado libre pero por razones desconocidas el vendedor cancelo la venta y supuestamentamente tenia que apararecer refrejado el …
Publicado 18 de FebreroRealice una compra y pague con debito. Luego vi que el producto no era el que andaba buscando, hable con el vendedor, cancelo la compra y supuestamente me devolvieron el dinero.eso iba a demorar un par de dias en acreditarse a mi cuena, hace 3 meses que estoy esperando y no tengo adonde reclamar. N…
Solucionado 23 de MarzoHola necesito dwbloquen mi cuenta de Mercado Pago para retirar mi plata por fvor.
Publicado 18 de FebreroHola ya estube hablando con ustedes la otra vez de una venta q hice x mercado libre el vendedor desp no quiso el stereo pero tampoco me lo devolvio,mercado libre le devolvió la plata al comprador y ahora no se hacen cargo de nada me dicen q hable con el comprador y ahora el comprador me blocleo y n…
Publicado 18 de Febrero