Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La empresa loop game por mercado shop me robo le pague por medio de la página de mercado shop y no me dio mi producto sin embargo se comunica por mail y me dice que las quejas no sirve y no me reintegra mi dinero
Publicado 19 de FebreroBuenas, mi problema se debe a que fui estafado en mercado libre panama, las estafas en la zona panameña es fuerte, esta persona genero confianza tenia [números]% de reputacion y 13 comentarios todos positivos, pero resulto ser unos estafadores, mi producto nunca llego y clono y comprobante falso de…
Solucionado 21 de FebreroPor error ingresé un contacto de mi teléfono como referencia para cuando me llegue mi compra con dhl y no sé cómo cambiarlo para volver a poner mi nombre
Publicado 19 de FebreroEl día 2 de enero mercado libre me sugirió cambiar la publicación de oro a una mejor y extender el tiempo en actividad de la misma por el valor de $[números] pague y no fue realizado el cambio ni la extensión por lo que mi publicación actualmente está inactiva exijo se cumpla con lo pactado o se …
Publicado 19 de FebreroAl momento de realizar una o varias compras me dice que donde quiero recibirlos, le pongo que en mi ubicación actual, pero me dice esto "no encontramos tu ubicación, te pediremos los datos de la dirección donde quieres recibirlos para calcular el costo de envió" le pongo en "entendido", después me…
Solucionado 09 de MarzoCancele dos compras, una por 23.[números],40 y otra por 36.[números],67 y nunca me devolvieron el dinero, no encuentro ni un mail ni nada para poder explicar la situacion y hacer el reclamo no se con quien puedo hablar :(
Publicado 19 de FebreroMe suspendieron la cuenta con plata adentro por operaciones irregular cosa que no fue asi, ya que me suspendieron la primera y unica vez que quise sacar la plata necesito una solucion ya!
Publicado 19 de FebreroQuiero saber como puedo comunicarme con mercado libre porque hice una compra de un electrodomestico y al mes dejo de funcionar y el vendedor no me envio la factura ni en papel, ni por mensajeria privada, le mando mensajes que me envie la factura y no me responde, necesito la factura para llevar al …
Publicado 19 de FebreroActualmente vivo en cuba y la aplicación me pide vincular un teléfono al que agrega el código de méxico, por lo que nunca podré recibir notificaciones en ese número pues no existe como tal. quiero poner el teléfono con el código de cuba o no poner ningún teléfono y que me contacten por la misma ap…
Publicado 19 de FebreroHola , mi reclamo es el siguiente : el 31 de enero genere una compra por mercadolibre y hasta hoy 18 febrero el producto sigue en manos de mercadolibre , no me deja inicar reclamos porque cuando quiero hacerlo me dice un cartel de mercadolibre que el producto esta en poder de mercadolibre y sera d…
Solucionado 12 de Agosto