Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo entrar a mi cuenta ya que me pide una foto de frente de mi documento de identidad y cada vez que trato de subirlo no lo lee, que esta pasando, tengo mas de tres dias con este problema, espero soluciones jose delgado +51 [números]
Publicado 19 de FebreroHice una compra el 03/02/19 con pago efectuado..tenia fecha de entrega para el 11/02/19. Hoy 19/02 todavia no llega..llamo al vendedor y no contesta.. Y la plataforma no me deja cancelar la compra..ayuda por favor
Publicado 19 de FebreroBueenos días, no puedo acceder a mi cuenta de empresa debido a que por error unos de mis vendedores vinculo por sus datos personales (dni) con la cuenta de la empresa y quedó bloqueada. Ahora no puedo hacer nada con la misma . Llamó a mercadolibe y mando emails y nadie me da una respuesta satisfact…
Publicado 19 de FebreroCuando intento imprimir la etiqueta de envío: al dar click en el campo "imprimir etiqueta de envío " sale un anuncio que dice : "algo salio mal. Estamos trabajando para solucionarlo". Debido a esto no puedo enviar el producto al vendedor.. El problema aparece como "solucionado" en esta web pero no …
Publicado 19 de FebreroEl día 5/2 hice una compra pedí su devolución y todavía no me devuelven el dinero. Mande varios mensajes y primero me dijeron el 17/2, después el 18/2... no me dan una respuesta. Me dijeron que la culpa era del Banco Ciudad Pero fui al banco y me dijeron que ellos no t…
Solucionado 22 de MarzoSr(s) por favor necesito recuperar mi clave de acceso, ya que he intentado hacerlo con un código que me envían pero es imposible porque siempre me deriva a lugar donde te hacen preguntas y no resuelven nada. Gracias
Solucionado 07 de MarzoSoy programador, web, y la verdad, muero por crear una plataforma donde exponer a estos ladrones, que ni una oficina fisica de atencion te brindan, se la pasan robandonos a los que tenemos que estar todos los dias laburando como negros en nuestros pequeños negocios, estos turbios con acomodos polit…
Publicado 19 de FebreroHicimos una venta mediante mercadolibre( 10kg de pintura para piletas) en la cual el comprador pidió un añadido en su paquete(1,[números] gramos de masilla náutica) . A la hora de armar el paquete, nos equivocamos en la cantidad de masilla, y pusimos una lata de 1kg en vez de una lata de 1,[número…
Publicado 19 de FebreroMe estafaron a través de mercado libre, vendí un producto y la persona le dio comprar y me dijo que pagaría a través de Mercado Pago Nunca me envió el dinero más sin embargo al correo me llegó una información dónde decía que mercado libre acreditaba los pagos y nunca su…
Publicado 19 de FebreroCompre un Samsung note 3 y el celular nunca llegó cómo pueden tener personas así en una plataforma, que es para comprar barato y lo malo es que siguen estafando y nadie hace nada, que impotente me siento.
Publicado 19 de Febrero