No reconoce mi pago
Pague con mi tarjeta de crédito una factura que debía, el pago ya figura en mi resumen pero mercado libre no la reconoce.
Publicado 19 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Me debitan compra cancelada por el vendedor
La compra # [números] . Pago # [números]. Del 21 de diciembre [números]. Fue cancelada por el vendedor mercado libre dijo que vería reflejada la devolución el 9 de enero. y me debitaron ya dos cuotas. Hice el reclamo en el banco y no esta hecha la devolución. Es mas, ya está debitada la tercer c…
Publicado 19 de FebreroQue me devuelvan los 192.49 retenidos indebidamente ´por venta 1892183645
Realice una venta [números] con envio gratis para el cliente. Pero el cliente decidio venir a retirar a la jugueteria , por lo que no uso el servicio ni se imprimio la etqiqueta de mercado envios. el cliente tampoco quiso anular la venta y volver a comprar ya que en ese caso mercado libre le baja …
Publicado 19 de FebreroQue me reintegren el dinero que fue debita sin mi consentimiento
Me están cobrando algo que no se que es. Y al fíjarme en mi cuenta de Mercado Pago me aparecen varios debitos con la misma referencia. Melipayments collection attempt. La verdad me parece un abuso ya que los debitos son muy grandes. Y los costos de porcentajes cada ves …
Publicado 19 de FebreroRecibir mi producto
Compre un producto el dia 10 de febrero, el 12 de febrero me llego el mail avisando que ya se encontraba en el punto Pickit de estomba [números], bahia blanca. Fui por primera vez el dia 13 de febrero y me dijeron que no lo tienen, volvi en reiteradas ocasiones, sin ninguna re…
Publicado 19 de FebreroUn reembolso
Compré un producto, según el título de la venta era un chromecast, resultó no serlo y ni el vendedor ni mercado libre me responden al reclamo
Publicado 19 de FebreroEtiqueta para devolver el producto por correo argentino
Hola buenos dias, compre un timbre inalámbrico a gamaleds por mercado libre, estaba fallado y me devolvieron el dinero, pero mo me envian la etiqueta con los códigos para devolver el producto. Le pregunté al vendedor si me lo enviaban y no se hace cargo. Tengo 10 dias, me quedan 4 dias para la devo…
Publicado 19 de FebreroCompra que yo no hice! Cancelarla o devolver el dinero.
Me aparece una compra que yo no hice. fecha 07/02/[números] establecimiento www.mercadopago.com/[números] domicilio tronador [números] 06 rubro servicios personales consumo1.[números],00 nro comprobante [números] identificación tributaria 30-[números]-4 localidad cap.federal provincia ca…
Solucionado 25 de FebreroRecuperar puntaje
Borraron mi historial de compras con el puntaje
Solucionado 24 de FebreroMercado libre libera el dinero de mi venta
Buenos días, me comunico con uds., porque anteayer 17 de febrero realicé una venta en mercado libre y la entregué ayer 18 de febrero de forma directa personal, y ya indiqué en la página que el producto está entregado y la compradora también lo hizo. Ahora me aparece que el dinero recién será liber…
Solucionado 07 de Marzo