Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre me tiene retenido el total de [números].[números] pesos, soy mercadolider y no dan respuestas hace 4 meses, hace 4 meses tengo la cuenta inhabilitada y con el dinero retenido, presente el dni y la informacion que me pidieron y todavia no pude contactarme con ellos, tengo entendido que…
Publicado 19 de FebreroQuisiera que terminen la comprobación de mi cuenta y habiliten mi compra así le figura al vendedor y me lo puede enviar.
Publicado 19 de FebreroCompre y antes d retirar hable con el vendedor y acordamos tirar para atrás la compra y no tuvo ningún problema él. Asta ahí perfecto. Pero nunca me devolvieron mi dinero. Llevo más d 30 día casi sin nunca respuesta. Acciones judiciales podre hacer?
Publicado 19 de FebreroGente tengo mas de un problema con mlibre.. Voy a resumirles para no pasar de denso 1) compre en nov [números] y el vendedor cancelo..... Todavia estoy esperando que aparezcan los [números]$ devueltos mi tarjeta de debito cabal, segun la plataforma.... Los mails de ellos dicen que se paso la …
Solucionado 13 de MarzoEntro a ver el resúmen de mi tarjeta visa y veo una compra de mercadolibre.com de $[números] que yo no hice. Entro a mercadolibre para verificar mis compras y, efectivamente, esa compra de $[números] no existe. Nunca antes había tenido este tipo de problemas, pero de no solucionarlo o persisitir te…
Solucionado 07 de MarzoMi problema es que debitaron de mi cuenta de mercado pago/mercado libre un dinero sin previo aviso y no se porque. quisiera un reembolso del mismo figura como un pago a nombre de melipayments-collectionattempt- espero su respuesta muchas gracias
Publicado 19 de FebreroQuiero retirar el dinero que tengo en la cuenta de Mercado Pago Suspendieron mi cuenta hace mas de 7 meses y no me dejan retirar la plata que quedo en la cuenta. Ya me canse de realizar reclamos y cuando lo hago por este medio me dicen que ya me respondieron al portal d…
Publicado 19 de FebreroYo compré unos botines por mercado libre. Los mismos segun la pagina del correo fueron enviados y que cuando el cartero lo trajo estaba cerrado. Llame a la sucursal para ver si de encontraba ahi. Pero me dice que se encuentra en clog cordoba.. Quisiera saber que es eso
Publicado 19 de FebreroQuiero cambiar de destinatario, pero el paquete ya está aquí en la sucursal
Publicado 19 de FebreroNo puedo ver el comprobante de envío para imprimirlo y enviar el producto
Solucionado 07 de Marzo