Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En la venta ·[números], el comprador pidio devolucion express, pero el paquete nunca llego a mis manos(soy el vendedor) y aparentemente habria vuelto al comprador(que dice que tampoco lo recibio). Me llego el siguiente mensaje: devolucion demorada. Correo Argentino n…
Publicado 20 de FebreroMe aparecen debitadas dos compras que no hice a traves de mercado libre. Comprobante [números] por el importe de $ [números],93. la otra compra fue por $ [números] con el comprobante [números]. ya genere un reclamo en defensa al consumidor y estoy gestionando con visa, previa inhibicion de la…
Publicado 20 de FebreroPerdi mi numero anterior,y no puedo ingresar me dice que me llegara un codigo pero añ parecer es al otro numero!y yo ya habia echo compras antes y no se que hacer en este momento
Publicado 20 de FebreroHace un días compre 20 cajas de piso laminado y llegaron algunas cajas con mucho producto dañado. Le mandé mensajes al vendedor y no me contestó hasta después de algunos días. Hize un reclamo con mercado libre y los rateros sólo me devolvieron [números] pesos y ya no hay manera de contactar a merca…
Publicado 20 de FebreroCon el código [números] me cobraron $[números] .00 no compre nada , con esa tarjeta. Solicito urgente la devolución de ese importe.
Publicado 20 de FebreroMl se caga en los usuarios, no cumple con los plazos de envio y no provee manera de reclamar. No existe comunicacion con el sitio, la informacion que proveen es nula. Es una estafa, necesito que de alguna manera me indemnicen por cada dia que se atrasa el envio de el producto que comple y abone en …
Publicado 20 de FebreroNo acepta el numero de codigo postal dice que el correo no llega a esa ciudad
Publicado 20 de FebreroBuenas noches el 19/02/[números] hice compra #[números] a "fashion-mall"(vendedor) 11 años vendiendo en mercado libre méxico, operación [números] • creada el 19 de febrero, por un importe de $1,[números] pesos correspondiente a un par de "tenis nike epic react flyknit white hombre" pero el pag…
Solucionado 20 de FebreroDinero en cuenta $xxxxxx dinero disponible $9.[números],54 retirar quiero retirar la plata ya.
Publicado 19 de FebreroBuenas necesito una recuperación de cuenta le voy a explicar detalladamente mi aparto donde tenia mi cuenta de mercado libre se me daño y no me acuerdo de la contraseña y solamente tenía la cuenta en el aparato dañado y no me acuerdo de la contraseña solo me acuerdo del correo yo avía hecho una co…
Publicado 19 de Febrero