Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 12 de enero me compraron un producto por $[números]. El comprador nunca lo recibió y se suponía que el paquete me llegaba de vuelta. Nunca llegó. el 9 de febrero otro comprador hace una compra de varios artículos por un total de $1.[números]. Nunca lo recibió y el mecanismo fue igual que el …
Publicado 19 de FebreroRealice una compra en el cual llegaba al día siguiente el producto, por lo tanto, puse mi domicilio laboral de llegada. el producto no llegó (me quedé hasta las 20.30 hs y no recibí llamadas a mi celular) y durante el resto de la semana no voy a concurrir a mi trabajo, ya no me aparece la opción d…
Publicado 19 de FebreroIse una venta el día de hoy.lme llegaron correos de mercado libre que decía que había concretado el pago.entregue el producto no tengo el pago y tampoco tengo noticias de la venta
Publicado 19 de FebreroNo pude descargar la etiqueta de mi venta, cuando apareció la venta decía descargar etiqueta, precione y quedaba cargando y después en amarillo, en los tres intentos que hice no me dejó descargarla, ahora dice pendiente etiqueta, espera unos minutos pero ya han pasado 5 horas y nada. Ayuda por favo…
Publicado 19 de FebreroMe cerraron la cuenta sin motivos.necesito por favor q me lo habiliten
Publicado 19 de FebreroHace poco vendí una ps4 usada me llegó el correo que tenían mi dinero y después el comprador me califico y después Mercado Pago me dijo tenemos tu dinero y decía enlaza tu cuenta la enlace y no me han dado la plata y ya casi 15 dias
Publicado 19 de FebreroHice una compra, la hice tan rápido que puse mal el nombre de quien lo recogería, puse mi nombre de usuario, el cual es un nombre ficticio, y hoy cuando fui a la sucursal de dhl no pude recogerlo, creí que al mostrarle mi cuenta me daría mi producto, pero no fue así, y no estoy en contra de sus po…
Solucionado 27 de FebreroMi cuenta de mercado libre fue suspendida, no me notificaron el motivo, he estado muy atento a mis compras y al calificación de la misma, quisiera la activación nuevamente de la misma, si pudiera solucionar eso, estuviese muy agradecido.
Publicado 19 de FebreroHice una compra, pero al vendedor no se le genera etiqueta para enviarme el producto..
Publicado 19 de FebreroBuenas tardes, tengo una duda con dos ventas. Las mismas eran con envio, los productos no fueron entregados a los compradores con lo cual figura ya hace un mes aproximadamente que los productos estan siendo devueltos a mi domicilio pero todavia no llego nada. Nose como reclamarlo, muchas gracias
Publicado 19 de Febrero