Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Con fecha 23/01/[números] hice un pago de 3.[números] a nombre de cliente jusue perez, con número de referencia "[números]", que debió recibir el mismo a través de su cuenta de mercadolibre. El ticket de referencia tiene dos número e ignoro cuál es el que necesitan para reconocer la transacción. ([…
Publicado 20 de FebreroEl 19 de diciembre; di la baja a mi compra, pague con debito dijeron que el 7 de enero me devolvieran el dinero, pero nunca llegó la devolución de [números] $ fui al banco preg.si figuraba el reintegro y no me reintegrarón.como debo hacer para el reintegro? x favor pido ayuda
Publicado 20 de FebreroEl dia viernes realice el pago por la compra de un Nintendo switch, que segun me llegaria el dia de ayer lunes, me dejaron un numero de telefono el cual e marcado y nadie me responde, contacte por correo, despues de tanto insistir me contestaron el correo, pero que segun env…
Publicado 20 de FebreroOlvide la contraseña de mi cuenta y ya no tengo el correo con la que la cree y el usuario era conc97b eso es lo único que me se
Publicado 20 de FebreroHice una venta la cual era con envio gratis. Un dia despues que debia llegar el producto a destino me llega un mensaje que el envio fue reprogramado y el comprador se fastidio. No solo tuve que disculparme sino que tengo que esperar a que el comprdor reciba el producto para que recien 8 dias despue…
Publicado 20 de FebreroHice la compra de un producto . El producto vino fallado y me devolvieron el dinero pero necesito una cuenta bancaria la cual no tengo y nose como retirar mi dinero
Solucionado 07 de MarzoMe suspendieron mi cuenta y quiero recuperar mis datos para que pueda volver a comprar y no me deja ingresar mi correo porfavor mi cuenta fue hackeada porque me robaron cartera y celular e hicieron uso indebido de mis datos por ese motivo mercado libre suspendió mi cuenta y no puedo confirmar mis d…
Solucionado 24 de FebreroTengo una venta que hice hace mas de 10 dias, el pedido llegó al dia siguiente de que lo envie (abriendo el código de seguimiento de Estafeta eso dice) pero me sigue diciendo que lo reprogramaron, ya cambio la fecha como 4 veces. Espero que puedan ayudarme. Gracias
Solucionado 24 de FebreroSoy de cruz del eje cordoba y el Correo Argentino de mi localidad no figura para marcar como punto de recepción del producto que compré el corre mas cercano es el de la falda el cual marque como destino... Quisiera saber si el producto llega a la falda o si en el cor…
Publicado 20 de FebreroEl 4 de febrero compre un artículo el cual no me llegó asta la fecha y mercado libre me da la opción de cancelar la compra pero justo cuando le doy click a esa opción me dice que hubo un error
Publicado 20 de Febrero