Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Buenas tardes. El día 7 de febrero realice una comprar por mercadolibre con tarjeta de crédito. Debido a un imprevisto tuve que cancelar minutos después. Según me avisaron, la plata se me devolvió y lo vería reflejado el día de hoy (20 de febrero) en el resumen de mi tarjeta. Pero entrando a …
Publicado 20 de FebreroMe robaron la cuenta. Cambiaron mi mail, teléfono y clave. No sé cómo hacer. Hice un pago y no se me acredita. No tengo forma de ingresar a mi cuenta. Nadie me contesta. Por favor! quiero una solución
Publicado 20 de FebreroNo puedo imprimir la etiqueta de envio, continuamente me sale error
Publicado 20 de FebreroEstafa en mercado libre, compre para ver si era estafa y así fue, publicaron latas a precio irrisorio, con la opción de compra ampliada en dos formas para ingresar. 1 un pago mínimo de 15 y el resto con qr, después de la compra mínima con tarjeta, chateas con el vendedor y t pasa el código para que…
Publicado 20 de FebreroHa entrado en en el resume de visa 2 compras que no reconozco. El núm. De comprobantes son: [números] y la otra [números].
Publicado 20 de FebreroEnvié por mercadoenvios un vidrio para celular, envuelto y protegido. El comprador lo recibe roto en una punta, evidentemente Correo Argentino no trato bien el producto. el comprador me genera el reclamo, pero yo como vendedor no encuentro lugar donde quejarme. No t…
Publicado 20 de FebreroHola a todos! esto es un mensaje a todos los usuarios que postean una y otra vez , que han hecho compras, se las cancelan, y luego no ven su dinero en su cuenta, a pesar que mercado libre les avisa que el vendedor les devolvió el dinero. el tema es asi: mercado libre demora 43 dìas hábiles para d…
Publicado 20 de FebreroHola ! mi problema es que estoy esperando un producto que que compre por mercado libre, y al ver el codigo de seguimiento me dice que lo tiene el carrtero en la ferrere, y yo soy de junin bs as ! cuando llamo al correo me dicen que tengo que hacer el reclamo en mercado libre , pero en ayuda de merc…
Publicado 20 de FebreroHola buenos días el sábado 16 pedí la devolución del producto me dijeron que me iván adar el dinero y pasaron [números] horas de mí reclamo y no tengo mí dinero la verdad que estoy muy preocupado por mí plata que no aparece tanto como mercado libre y el vendedor se lavaron las manos muy frustrante…
Publicado 20 de FebreroRealize un pago el dia 13de febrero al parecer mi dinero no esta acreditado no me a llegado mi producto ya no puedo confiar en esta empresa necesito mi producto o la devolucion de mi dinero
Publicado 20 de Febrero