Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una publicación de un inmueble por el cual abone la publicación oro en el mes de noviembre y hace veinte días que la desactivaron pese ha haber pagado mediante tarjeta de crédito. Quisiera contactarme con ellos pero no hay forma mediante mi cuenta en mercado libre
Solucionado 25 de FebreroDe manera frecuente aparecen ventas con envíos reprogramados y los clientes me informan que fueron entregados. En este caso, la venta venta #[números], fue enviada el 5 de febrero y entregada por andreani el 13 del mismo mes. Al día 20 ml sigue poniendo que esta reprogramada. Esto hace que no se li…
Publicado 20 de FebreroRealice una compra de $[números] a través de mercado libre con envío gratuito a mi domicilio.. Pasaron 2 días y no tenía novedad de mi compra... El número de referencia decía que estaba en camino y ya al segundo día recibo una notificación de mercado libre diciendo que no van a poder entregar el pe…
Solucionado 25 de FebreroCompre un covertor de piscinas el 5 de octubre de [números] (compra #[números]). En la publicación describía un producto que duraba de 4 a 6 años. Han pasado 2 meses y el covertor esta roto. reclamé por mensajes al vendedor y me prometio un nuevo covertor. Hasta hoy no he recibido nada.
Solucionado 27 de FebreroMercado libre dejo de ser un lugar seguro para vendedores para convertirse en un lugar en el cual compradores inescrupulosos hacen su negocio , con las nuevas políticas el único que se beneficia es el comprador que piensa como sacar ventaja de compras y que estas le sean gratuitas , ya que mercado…
Publicado 20 de FebreroBuenos tardes. Realice la compra de una peluca hace una semana . Recibí un buen producto está en excelente condiciones y el comprador me pidió que a la calificación para que puedan depositar de dineros hice la calificación y todavía no le depositaron el dinero a comprador por lo que no puede vende…
Publicado 20 de FebreroBuenos días señores mercado libre, disculpen las molestias, pero nuevamente tengo problemas con la compra de un celular. Hace aproximadamente una semana ustedes tuvieron que intervenir y luego devolverme el dinero de la compra de un celular Samsung galaxy j7 que había comprad…
Solucionado 08 de MarzoUn cliente debe hacerme una devolución, y la etiqueta para la misma contiene una dirección antigua mía. Necesito cambiarla a mi dirección actual y no tengo forma, ni hay modo de contactar con el sitio para resolverlo.
Publicado 20 de FebreroHola buenas tardes señores mercado libre , escribo con preocupación por que soy vendedora de su aplicación hace más de 4 años y tengo más de [números] ventas exitosas, recientemente me bajaron la calificacion por no hacer los envíos en 24 horas , pero con mis clientes habíamos acordado fechas de en…
Publicado 20 de FebreroEstafa..
Publicado 20 de Febrero