Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo mi password para accesar a mi cuenta pero me la bloquearon y requiero verificación via texto sms a la cual no puedo realizar ya que perdí el numero que registre y ni siquiera se cual era, solo me indican la terminación pero no lo tengo guardado en ningún lado osea no lo puedo desvincular tamp…
Publicado 20 de FebreroVendedor canceló una compra que se realizó con débito, el mismo notifica que el dinero va a ser devuelto el 31/01 pero hasta ahora el dinero no me ha sido remunerado.
Solucionado 11 de MarzoDesde hace un tiempo, mercadolibre nos obliga como vendedores a ofrecer mercado envios gratis (para el cliente, nosotros pagamos el envio) en ventas superiores a $1.[números] via Correo Argentino La empresa en cuestion es un desastre, suele romper muchas cosas. En n…
Publicado 20 de FebreroTenía un crédito en mercado libre de hace más de un mes , hoy me bajaron el monto de disponibilidad, transferí ese monto a mi cuenta bancaria y me desapareció el saldo, sólo me quedo el de la venta de ayer como no disponible. mercado libre no tiene ningún centro de atención, no se como logre algo …
Publicado 20 de FebreroExisten productos que son copias digitales de libros de cambridge: interchange enespecífico, y los están vendiendo en su plataforma aquí uno de los links https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-interchange-full-contact-4th-fourth-edition-libro-fisico-_jm?quantity=1 no puede ser que …
Publicado 20 de FebreroDespués que pude colocar la foto de mi documento, me solicito el numero e mi documento, cuando lo coloco me informa que no es el correcto
Publicado 20 de FebreroHola hice una compra y el envío a traves de Correo Argentino Puse mal el codigo postal y ya debería haber llegado. Ayuda!
Publicado 20 de FebreroYonquisiera cancelar y que me devuelvan el pago a mi tarjeta de credito , ya que por un incidente mio dejé mal mi ubicación, el vendedor no encontró mi domicilio por eso nunca me llegó el producto. Pero yo les compre el mismo producto de nuevo a la misma empresa. Y todavia no me dejan cancelar el p…
Publicado 20 de FebreroBuenos días. Mercado libre demora 10 o mas días el dinero pagado por el comprador después de haber recibido el producto. Cualquier banco realiza las operaciones de transferencia en el acto. Este proceder deshonesto de ml debería ser causal de inhibición de su aptitud para operar como agente bancari…
Publicado 20 de FebreroEntre los días 11 y 13 de febrero intenté pagar desde mi celular la factura Movistar desde la aplicación con tarjeta de crédito Mastercard Tres intentos rechazados y elcuarto me lo aceptó. Ahora resulta que me sale que tengo pendientes 3 pagos de l…
Solucionado 22 de Marzo