Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero devolver una cama ya que cuando la armó tiene muchos defecto.no cierra.ya que es rebatible.se rompió una madera con un tornillo.las patas no llegan al piso.el colchón de mueve por falta de topes
Publicado 19 de FebreroCompre una laptop en mercadolibre tengo los screenshots de las conversaciones y correos de mi cuenta el día de la entrega me bloquearon de Whatsapp y de las llamadas el usuario tenía una foto de mi documento de identidad y me pasó uno supuesto. al rato mi cuenta en la app…
Publicado 19 de FebreroHola buenas tardes, cancele una compra por el echó que el vendedor no había enviado el producto, pague con tarjeta de débito. Decía que me tenían que devolver a depositar el dinero el de 14 de febrero y hasta el día de la fecha no lo recibí. Desde ya muchas gracias
Publicado 19 de FebreroNo puedo ingresar a mi usuario ya que el correo con la que lo hice quedó inavilitado y ya no me llegan los mensajes a ese correo y como olvide la clave aparte del código que andan al teléfono me pide que agregué el código que mandan al correo. Pero pues no sé cómo hacerle además no he podido con…
Publicado 19 de FebreroCompré un producto y lo mandaron a otro lugar por lo que no lo puedo retirar quiero que me devuelvan el dinero y no hay forma de hacer el reclamo por la página de mercadolibre
Publicado 19 de FebreroHice una compra de un artículo único por Mercado Pago imprimo la boleta y cuando le voy hacer una pregunta al vendedor me salió que la publicación ya finalizó, mercado libre me dice que me apure a pagar el producto por que sino no me aseguran el stock. eso quiere decir …
Solucionado 20 de FebreroHola yo compré con visa debito, cancele la compra ya hace más de dos semanas y aún no reintegran el dinero a mi cuenta. Me dice q el dia 21 estará en mi resumen, devuelven o no?
Publicado 19 de FebreroRealicé la compra # [números]. Con el pago #[números]. El vendedor devolvió el dinero el mismo dia y mercado libre dijo que lo vería reflejado en el resumen de mi tarjeta el 9 de enero del [números]. Cosa que no sucedió. Ya me debitaron dos cuotas de [números].50 y la tercera ya está debitada par…
Publicado 19 de FebreroEsto ocurrio el 15 de octubre. La cuestion es que una persona me compro productos por la suma de [números]$ y lo pago usando el codigo qr que ofrece el sitio de mercadolibre y utiliza su tarjeta de credito Visa Argentina s.a hasta ahi no hubo problemas con la operacion…
Publicado 19 de FebreroCuando quiero ingresar a mi cuenta de mercado libre me aparece que me enviarán un código por vía sms o llamada lo cual nunca llega. Quiero recuperar el dinero de una compra cancelada por [números].75 y no puedo desde el mes de diciembre. Qué hago . Gracias
Publicado 19 de Febrero