Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Como tantos usuarios de mlibre, me inhabilitaron la cuenta y tengo dinero que no me permiten sacar. ya bastante se quedan con las comisiones como para robarle a la gente que muchas, es su único medio de trabajo en estos tiempos del país. Lauchas
Publicado 19 de FebreroCompré un producto lo pague con de Mercado Pago a mí se me débito y según el vendedor no se le acredito por lo que no me entrego el producto. Inicie el reclamo por mercado pago pero el vendedor parece fallecido, nadie me responde, esto fue el sábado 16, por lo que temo q…
Publicado 19 de FebreroCompre un google chromcast 3 a lamejorsolucion marcelo pichel 11 [números] por intermedio de mercado libre. Hice el pago y nunca me llego el chromecast. Est fue el 28 de noviembre de [números]. Nadie se hace cargo, mercadolibre me dice que ya no puede hacer nada y el vendedor que reclame a me…
Publicado 19 de FebreroEn mercado libre no me deja entrar a mi cuenta y quiero cambiar mi cuenta de gmail para poder tener el código que me piden
Publicado 19 de FebreroEl 1ª de febrero de [números] compre un escooter electrico para minusvalidos por $[números] a la empresa onlineorto y me contacte con ellos y me dicen que hicieron la devolucion el 2 de febrero un dia despues de la compra, y en un comunicado de uds. Me dicen que el 14 de este mes veria reflejada la…
Solucionado 25 de FebreroCompre un mando de ps4 con un código qr y nunca me llego nada y lo pague con debito
Publicado 19 de FebreroHe recibido la nota de ustedes con relación al no uso de automóviles, por lo que me remito a contestar, que no permito de ninguna manera que Mercado Pago mercado libre cobre en mi tarjeta de crédito, como lo hace, exigiendo que para poder hacerlo debe estar mi firma por …
Publicado 19 de FebreroSe realizó una compra con mi tarjeta de crédito que desconozco, con un importe de [números],58 pesos. Los datos son los siguientes: código:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal…
Publicado 19 de FebreroHola buenas tardes el dia 13/2/[números] a las horas: 12:24:26 realice un pago de [números]$ por la compra de un celular el cual no recibí el vendedor me bloqueó se Whatsapp y no encuentro manera de recibir ningun tipo de informacion el tiene mis datos y tengo miedo que use …
Publicado 19 de FebreroEl vendedor de loop game te roba realizas depósito no te envía producto se sigue comunicando por medio de mail pero no me reintegra como es posible que mercado shop le permita publicar y hace referencia que estas querías no sirven imagino que algo sabe o esta coludidos con alguien porque no me rein…
Publicado 19 de Febrero