Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En diciembre compre un juego digital para ps4,el juego se descargó perfectamente,pero luego de unos dias no pudimos usarlo ya que estaba bloqueado,y hasta el día de hoy lo está. en mercadolibre me dicen que no pueden hacer nada porque ya lo califiqué positivamente!!! yo quiero o que me devuelvan …
Publicado 26 de FebreroEn diciembre del 2.[números],le compré un juego digital para play 4 ,el vendedor se llama nicolás gastón caracciolo. A través de mercadolibre. el juego lo instalamos bien,pero luego de unos dias no pudimos entrar más al usuario,habian cambiado la contraseña.intento comunicarme con este estafador,p…
Publicado 26 de FebreroHola buenas tardes. me llegó mí factura de Mastercard y tengo un descuento de mercado libre con fecha 26/01/[números] con un monto de $[números]. Yo no hice una compra en esa fecha y en mí resumen de mercado libre tampoco figura.
Publicado 26 de FebreroQuiero hacer una compra con mi tarjeta de débito y me la rechaza , sin en amargo tengo dinero
Publicado 26 de FebreroRealicé dos compras que no me llegaron y me la cobraron desde el mes de diciembre estoy haciendo los reclamos las compras figuran cancelada pero el importe me aparece en su totalidad en las tarjetas obligándome a pagar por algo que no tengo y sacándome disponible
Publicado 26 de FebreroTengo un problema con una devolución, necesito un factura pero no puedo establecer comunicación con el vendedor por medio de la plataforma mercado libre
Publicado 26 de FebreroHice una compra de un juego digital al señor nicolas alvarez iaconis, por $[números] la empresa supuestamente se llama "rockets games ba" y a los 3 meses no pude volver a utilizar el juego, tampoco puedo hacer un reclamo a mercado libre y por lo visto no fui el unico a quien estafo este tipo, neces…
Publicado 26 de FebreroHola buenas tardes señores, tengo un problema con mercado libre. Resulta que yo soy una buena y excelente cliente de ustefrs y me gusta comprar mucho por mercado libre, pero el día 13 de febrero del [números] hice una compra de in celular blu el # [números] el valor que pagué en E…
Solucionado 03 de MarzoSoy de mendoza. Compré una Nintendo switch el 14 de febrero a través de la plataforma y con el cód de seguimiento que me pasaron, el paquete se envió a olavarría y fue entregado. Yo ingresé una dire de mendoza. el vendedor nunca respondió los mensajes a través de ml y el nú…
Solucionado 06 de MarzoAcabo de entrar a mi cuenta de Mercado Pago y el día de ayer tenía [números] cop hoy entro y no tengo nada y me dice que hice un pago "referencia externa melipayments-collection" y no he pagado nada quiero pronto respuesta
Publicado 26 de Febrero