Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 3 de enero del [números] a través de la aplicación de mercadolibre con la opción "pagar servicios", pagué a visa Banco Galicia el monto de $6.[números] con número de operación xxx[números]. el banco jamás recibió el pago, mercadolibre robó el dinero. inicié el…
Publicado 26 de FebreroEl reclamo es por el mal trato del producto de la ultima compra realizada a mercado libre, el cual es un cargador de bateria, lo cuales sus partes me lo entregaron todas abolladas como si lo hubiesen maltratado en el camino por la empresa de encomiendas, lo cual me siento afectado a dicha compra y …
Solucionado 06 de MarzoCompre un producto por mercado libre y la página especificaba que llegaba como máximo el 25 de febrero..no llego nunca el producto y lo reprogramaron.. Quiero el producto está semana o cancelo la compra y posterior devolución del dinero
Solucionado 29 de MarzoCompré un producto q no llegó mercado libre me dice q me devuelve el dinero pero no me da opción para volver a realizar la compra utilizando el dinero en efectivo q ya pague en pago fácil. Como logró volver a realizar la compra y q se acredite el pago q ya hice.
Publicado 26 de FebreroEl día sábado 23 medipayments- collectionattempt-[números]-[números] debitaron de mi cuenta en Mercado Pago 95,20 quiero saber quiénes son y porque lo hicieron
Solucionado 29 de MarzoMe robaron el celu y quiero y desvincular el numero robado xr nuevo numero
Publicado 26 de FebreroCompré un skate eléctrico y debería haber llegado el 19 de este mes. Ya no quiero el producto, tardó más de lo pactado y el vendedor dice no poder hacer nada.
Publicado 26 de FebreroHice la venta de un producto y acepte el pago por Mercado Pago al ver acreditado el pago hice la entrega del producto. Cuando quiero retirar mi dinero me dice que adjunte el comprobante de entrega, lo hago y me dicen que no es el dni correcto. Cuando entregue el product…
Publicado 26 de FebreroYo hice una compra en mercado libre de unos anteojos ray ban a $[números]. Bueno yo cancele la compra, me dice q se canceló la compra q me devolvería ese dinero en mi cuenta, yo erróneamente elimino esa cuenta. Tuve q hacerme otra pero no pude contactar el vendedor de esos anteojos.para ver si el m…
Publicado 26 de Febrero