Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una plancha de bifes a trabes de mercado libre el 13 de febrero con tarjeta maestro del banco nacion y no me llega y nadie me da una solucion o la plancha o mi dinero [números] mi cobraron [números] pesos quierop lo que compre o el dinero es…
Publicado 27 de FebreroMe cobraron el importe de $[números] referencia externa melipayments-collectionattempt-[números]-[números], que desconosco .. exijo una explicacion---.....
Publicado 27 de FebreroCompre unas botas para moto por mercado libre y me llegaron en mal estado,rayadas y la caja toda rota. Pedí a mercado libre que me habilite una devolución y me contesto que no pidieron acceder a la cobertura de la compra el número de reclamo es: [números] necesito ayuda así devuelvo este product…
Publicado 27 de FebreroHice un reclamo por unas zapatillas para hacer un cambio de talle y sin querer cerré el reclamo pero no pude resolver el problema y ahora no puedo abrir el reclamo quiero una devolución
Publicado 27 de FebreroHola!no recuerdo el numero de celular vinculado a la cuenta ya que cambie varias veces de numero y no cambie tal numero vinculado a la cuenta..por lo tanto no puedo ingresar teniendo publicaciones activas y productos que pagar en mercado crédito. solicito que se comuniquen con migo por email. muc…
Publicado 27 de FebreroMe suspendieron mi cuenta de mercado libre y la quiero recuperar la necesito
Publicado 26 de FebreroNecesito que acrediten a mi cuenta [números] pesos que un vendedor vuestro me pidio para el envio de una dobladora de hierro que nunca me envio ya que termino cancelando la venta.. Ya hice el reclamo pero el vendedor no responde..
Solucionado 05 de MarzoBuenas noche quisiera dar de baja mi cuenta en mercado libre y Mercado Pago porque kiero cambiar mi cuenta y usar solo mercado pago pero com otro email
Publicado 26 de FebreroHice una compra y el vendedor hace una clarísima maniobra de fraude. Quiero contactar a ml para indicarle qué usuario es, pasándole las capturas de pantalla que dejan expuesta la la maniobra y prevenir a los demás usuarios, pero no encuentro de qué manera canalizarlo.
Publicado 26 de FebreroEn el día de hoy me han abierto otro reclamo injustificado, número [números]. el usuario me indico que le salía un error al usar un programa que le di, le dije cómo solucionarlo y que use el teamviewer para orientarlo en caso de que no pueda usarlo. En el acto me inició un reclamo indicando que …
Publicado 26 de Febrero