Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No quiero utilizar mercadoenvios ni envios de ningun tipo, los articulos que vendo solo se retiran de mi domicilio. No me interesa ni tengo tiempo ni posibilidad de realizar envios ni por mercadoenvios ni por correo. Vendo, venir retiras califacas y listo. Mercadolibre no responde mis consultas jam…
Publicado 11 de AbrilHace 14 años que estamos operando dentro del sitio con calificaciones positivas en su totalidad. A partir del día 09/04/19 nos cambiaron el color de la reputación de verde a rojo directamente y sin aviso previo, por consiguiente nos bloquearon todas las exposiciones de los avisos que contaban con …
Publicado 11 de AbrilHice una compra el día 4 de abril del [números] está compra fue cancelada y mi dinero aún no aparece en mi cuenta necesito saber qué está pasando ya pasaron tres días hábiles y la devolución del dinero no se ha visto reflejada
Publicado 11 de AbrilVendi un producto y al recibirlo el comprador llego roto. Quien se hace cargo de ello?
Solucionado 27 de AbrilTengo una suspensión de cuenta injusta por ningún motivo claro, compre un notebook necesitaba ver el estado del envío y veo que me suspendieron la cuenta por nada, ya me cobraron en mi cuenta cmr Falabella la primera cuota y me suspenden la cuenta sin razón alguna? necesito…
Publicado 11 de AbrilPago debitado de tg de credito visa banco ICBC el día 29/03/[números] de más $ 12.[números] jamás efectúe esa compra. La targeta siempre estuvo en mí poder.. Nunca realizó compras por ese monto en un solo pago, ya hay varias denuncias por estafas virtuales sobre ese destinatario
Solucionado 12 de MayoHola. Buenas tardes. Tengo un saldo a favor y necesitaría utilizarlo. yo realice una compra de unas flash cards y láminas de inglés. Realice el pago y el vendedor me dijo que no lo había recibido, me trató muy amablemente. A los días lo contacte y tampoco lo tenía registrado, quizás se confundió …
Solucionado 27 de AbrilAyer hise un deposito por Mercado Pago en efectivo pero 2 minutos antes me descontaron [números] pesos de mi cta de mercado pago y quiero saber como recuperarlo ya que ami proveedor le llego un solo pago que fue el de efectivo y el que me descontaton no le figura y le re…
Publicado 11 de AbrilTengo un paquete demorado en Correo Argentino y necesito que me lo entreguen cuanto antes. En esta plataforma no hay a quien reclamarle xq correo argentino dice que es mercado libre
Solucionado 16 de Abril