Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto que aun me aparecía en venta, después el vendedor me dijo que no tenia ya mas productos del que había pedido y de favor me pidió que cancelara el pedido, pero yo le dije que el me cancelara y lo hizo, pero el dinero no esta en mi tarjeta, ya han pasado casi dos dias, cuanto puede…
Publicado 11 de AbrilMe enviaron un correo de mercado libre que llegaba el producto el día de hoy 11 de abril y dándole el seguimiento al rastreo dice que Fedex no encontró al destinatario cuando aquí estuve en el domicilio para recibir el producto. ya mande preguntas de que hacer en este caso al…
Publicado 11 de AbrilMe enviaron dos camperas, no llegaron en el tiempo estipulado, el número de envío es ec[números], necesito saber donde puedo buscarlo o que hacer, mi contacto telefónico es [números] [números]. Gracias
Publicado 11 de AbrilHoy publique un articulo y automaticamente lo pusieron inactico y poniendome una infracción que no corresponde. el motivo por el cual me pusieron la infracción es porque dice que hay datos personales en las fotos y es mentira. Nunca puse ningún dato personal en lo que van de mis 15 años en el si…
Publicado 11 de AbrilBuenas noches hoy jueves hay 11 publicaciones de maca peruana en mercado libre y todas del mismo usuario sen trata de un producto prohibido por anmat su venta generalsuplementoenergy 1 mes vendiendo en mercado libre reputación 24 ventas en el último mes su color como vendedor es am…
Publicado 11 de AbrilEn el dia de la fecha tuve un inconveniente con la app de mercado libre queriendo abonar una cuota de mercado credito. Seleccione el boton para pagar la cuota y la abone. Una hora mas tarde vi reflejado en mi historial de pago de Mercado Pago que figuraba que abone 2 cuo…
Publicado 11 de AbrilRealice la compra de un teléfono nuevo con supuesta garantía de 6 meses y a los 3 meses aprox. Comenzó a andar mal a lo cual les avise como corresponde y ellos respondieron que lo tenía que reestablecer de fábrica por posibles problemas de descarga de las actualizaciones a lo cual hice lo que me pi…
Publicado 11 de AbrilCorreo Andreani nunca entrega los envios siempre los devuelve aca no tiene sucursal me acaba de avisame que no me encontro por favor nesesito el producto
Publicado 11 de AbrilBuena tarde el mes pasado compre una minilaptop y al llegar elproducto nofue lo que yo esperaba, el producto me costo 3,[números]. Lo pague al contado con tarjeta visa, al segundo dia que me llego opte por devolverlo ya que no funciono como yo esperaba y como la publicacion tenia devolucion gratis…
Solucionado 17 de AbrilHola qué tal tuve un problema ise mi primera venta y no me aprecio la etiqueta solo me apareció etiqueta en revisión y qué esperará 2 días y mi cliente está un poco molesto qué puedo aser ??
Publicado 11 de Abril