Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Entregue datos para realizar compra la cual después como me sentí en disconformidad con las cuotas, le dije a la vendedora que la cancelaría, ella me dijo que estaba todo ok. Que la compra no se hacia porque nunca la confirme ni firme nada. resulta que cuando me doy cuenta ya estaba abonando 5 cuo…
Publicado 12 de AbrilBuen dia realicé la compra de 8 estereos y el vendedor se comprometió a adjuntar 8 camaras de reversa. Solamente me llegaron las camaras. Intenté contactar al vendedor (porque no tiene contacto) en la sección de preguntas y me comentó que no encuentra mi nombre en sus pedidos. Intenté postear mi n…
Solucionado 27 de AbrilHola hice una compra de unas zapatillas por mercado libre argentina y el vendedor me mando el talle acordado del calzado, hasta ahi todo bien... Pero al probarmelo note que me quedaba grande entonces previo a arreglar con el vendedor inicie la devolucion expres pero me confundi y marque como que si…
Solucionado 14 de AbrilQuiero comprar productos por mercadolibre con envio a mi domicilio, y al ver el detalle de compra me aparece: "tu producto ya no está disponible por eso cancelamos la compra, verás la devolución en tu cuenta de Mercado Pago " cabe aclarar que este mensaje me aparece co…
Publicado 12 de AbrilMe figura una compra el 3 de marzo del corriente año y el pago fue a través de Mercado Pago con mi tarjeta yo no recuerdo haber realizado tal compra, me pueden ayudar
Publicado 12 de AbrilRealice una compra de un cel x mercadolibre y el vendedor beatriz colman me pidio deposito en cuenta de victor h. [nombre] de $[números] y resulto ser un estafa, por lo que leo vienen haciéndolo desde hace años y mlibre lo permite, estoy a la espera que me devuelva el dinero de la compra asegurada …
Publicado 12 de AbrilCompre en esta pagina un producto, inmediatamente despues de poner los datos de la tarjeta hizo el cobro pero nunca me pregunto a que direccion, recibi el email de confirmacion del pedido. Llame a los numeros que tienen en el email, en la pagina y de otra pagina que tienen y todos son inexistentes,…
Solucionado 12 de MayoHola el. Día 18 de marzo un pago de un celular me salio rechazado sin embargo me. Lo están cobrando en la tarjeta necesito una solución
Publicado 12 de AbrilMe están robando compre un juego de baño; pagando con débito x falta de algunos productos me pidieron diferencia, les expliqué q no me servía porque sumando el envío y diferencia ya no me interesaba , después de esperar 13 días y q se diga q me devolvieron el monto (12mil y monedas)a la tarjeta deb…
Solucionado 16 de AbrilHola hice una venta por mercadolibre, envío el producto por andreani y el comprador ya lo recibio y por mensaje me dijo que estaba todo excelente. Pero en mercadolibre sigue apareciendo hace 2 días que el comprador debe retirar el paquete.
Publicado 12 de Abril